تعمل الشركات بشكل أفضل مع الموظفين "ذوي المهارات الناعمة": يشرح موظفو الموارد البشرية سبب احتياج متخصصي تكنولوجيا المعلومات إلى المهارات الناعمة

تتيح لك المهارات الناعمة حل مشاكل الحياة والعمل مع الآخرين. أنها تساعد في أي مجال تقريبا. نحن نشكلهم في مرحلة الطفولة وهم مرتبطون بالذكاء العاطفي. لماذا هم مهمون جدا في العمل؟ حسنًا، لأنها تساعد على المناقشة والتوصل إلى اتفاق، ونقل رأيك، ونقل الأفكار نحو التنفيذ، وغير ذلك الكثير. في عام 2017، أجرت جوجل دراسة داخلية لتحديد الفرق الأكثر إنتاجية داخل الشركة. ووجد الباحثون أن أفضل فرقهم كانت عبارة عن مجموعات مختلطة من الموظفين ذوي المهارات الشخصية القوية . وأظهرت الأبحاث الإضافية أن مهارات الاتصال والتعاطف والمهارات القيادية المتطورة ساهمت في النجاح الوظيفي. لقد وجد علماء من جامعة هارفارد، وستانفورد، ومؤسسة كارنيجي أن المهارات الناعمة مسؤولة عن 85% من نجاح الشخص في المهنة ، والمهارات الصعبة تضيف ما يصل إلى 15% فقط. في هذه المقالة، سيخبرك مسؤول الموارد البشرية ومسؤول التوظيف لماذا وما هي المهارات الأساسية التي تعتبر ضرورية لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات اليوم. وإذا كنت تعتقد أن المهارات الناعمة مخصصة لمديري المشاريع وقادة الفرق فقط، فأنت مخطئ. اليوم، يحتاج أي متخصص في تكنولوجيا المعلومات إلى الود والقدرة على التكيف. تجيب أولها جوكوفا، مديرة الموارد البشرية في CodeGym، ورئيسة فريق توظيف تكنولوجيا المعلومات في شركة EVO، يوليا تيرنوفا، على الأسئلة الرئيسية حول المهارات الشخصية.

لماذا تبحث الشركات عن متخصصين جيدين ذوي مهارات شخصية؟

لقد تغير سوق العمل عالمياً، وتحول الميزان نحو الباحثين عن عمل (الموظفين) بدلاً من أصحاب العمل. الآن ظروف العمل الجيدة تعني مناخًا نفسيًا لطيفًا في الفريق. وللحفاظ على جو لطيف، تحتاج إلى توظيف أشخاص يتمتعون بمهارات شخصية قوية، والذين سيقدرون ثقافة الشركة ويحافظون عليها، وسيكونون زملاء ودودين. لا أتذكر حتى متى التقيت بأخصائي تكنولوجيا المعلومات النمطي الذي تم ذكره سابقًا: مغلق، غير متواصل، يرتدي النظارات. لطالما كان لا يمكن تمييز متخصص تكنولوجيا المعلومات عن متخصص في أي مجال شائع آخر تقريبًا. على مدى السنوات الماضية أو حتى العقد الماضي، تغير النهج المتبع في مجال تكنولوجيا المعلومات بشكل ملحوظ. والآن لا تبحث الشركات فقط عن متخصصين يتمتعون بخلفية تقنية ممتازة، بل تبحث أيضًا عن متخصصين يتمتعون بمعرفة تقنية قوية ومهارات شخصية متطورة. خلال دورة حياة تطوير المنتج أو دعمه، يكون هناك الكثير من التواصل بين الموظفين، أفقيًا وعموديًا. يبدو لي أن هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل المهارات الشخصية مهمة جدًا - إذا لم يمتلكها واحد أو أكثر من المشاركين في العملية، فقد يعاني التطور بأكمله.

لماذا تعتبر المهارات الناعمة ضرورية جدًا عند التوظيف؟

أولها جوكوفا:

لأن هناك منافسة صحية بين المتقدمين لتكنولوجيا المعلومات. الآن، أصبح كونك متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات أمرًا عصريًا وشعبيًا وجذابًا ومربحًا ماليًا. هناك منافسة بين الغالبية العظمى من وظائف تكنولوجيا المعلومات. يمكن لصاحب العمل أن يختار ليس فقط متخصصًا جيدًا، ولكن أيضًا شخصًا لطيفًا ولاعبًا جماعيًا يتعاون معه الجميع بشكل مريح. ومع هؤلاء الأشخاص، تصبح الشركات أكثر نجاحا. بغض النظر عما قد يقوله المرء، فإن المستوى العالي من الاحتراف يرتبط عادة بالذكاء العالي، والذكاء العاطفي المتطور جزء منه. كما أن المهارات الناعمة ضرورية لاجتياز المقابلة بشكل عام. بعد كل شيء، التعارف - مهما كان، في العمل أو في ظل الظروف الشخصية، سيكون ناجحا إذا كان الناس يحبون بعضهم البعض. لذلك، من الضروري ليس فقط أن يُظهر مقدم الطلب مهاراته الناعمة والصلبة القوية، ولكن أيضًا أن يقوم صاحب العمل بخلق بيئة مريحة، والمشاركة وإيقاظ الاهتمام في النهاية بالتعاون المثمر طويل الأمد مع شركة صادقة.

يوليا تيرنوفا:

قد يكون شخص معين محترفًا حقيقيًا في مجاله، لكن في بعض الأحيان لا يستطيع بيع نفسه. وفي الوقت نفسه، قد يشعرون بالقلق من ارتعاش أيديهم أو ارتعاش أصواتهم، أو من نسيان الإجابة. لن يحاول فريق التوظيف دائمًا فهم ما يحدث مع المرشح ولكنه قد يعتبره غير محترف ويرفضه. لذلك، إذا قام المرشح بتطوير مهاراته الشخصية أثناء التحضير للمقابلة، فسيكون قادرًا على التصرف بثقة أكبر وتقديم نفسه بشكل كامل.

ما هي المهارات الناعمة التي يحتاجها متخصص تكنولوجيا المعلومات؟

أولها جوكوفا:

في رأيي، الصفات التالية هي الأكثر أهمية في الوقت الحاضر: المرونة، والتواصل الاجتماعي، وحسن النية، والانفتاح، والتعلم السريع، والانفتاح. والأخير، وربما الأكثر قيمة. إنها القدرة على إعادة النظر في موقفك بسرعة، والبقاء منفتحًا على الأفكار والاقتراحات الجديدة دون التركيز على حياتك وخبرتك المهنية. هذا هو النموذج الأكثر صلة بالوعي، والذي ينظر إليه أصحاب العمل على أنه "مئة بالمائة".

يوليا تيرنوفا:

أهم 4 مهارات بالنسبة لي هي: مهارات الاتصال (القدرة على الاستماع، وإبداء الرأي، والتفاوض). تعتمد نتائج المشروع وتقدمه على فعالية وجودة الاتصال. مهارات العمل الجماعي. في معظم الحالات، يعمل العديد من المتخصصين في المشروع. لذا فإن القدرة على الاتحاد لتحقيق هدف مشترك أمر مهم. القدرة على حل المشاكل. الرغبة في التعلم. صناعة تكنولوجيا المعلومات تتطور بوتيرة مذهلة. للبقاء في الطلب وتنفيذ التقنيات الحديثة، عليك أن تتعلم باستمرار.

هل من الممكن تحسين مهاراتك الناعمة إذا كنت سيئًا في ذلك؟ أم أنها "الإعدادات الافتراضية"؟

أولها جوكوفا:

أعتقد أن هذا ممكن. لكن هذا يمثل تحديًا لأن الناس في كثير من الأحيان لا يريدون الاعتراف بأنهم يفتقرون إليه. لذا فإن خلاصة القول بسيطة: إذا كنت بحاجة إلى أن أصبح اجتماعيًا أكثر، أذهب إلى التدريب وأقوم بتطوير هذه المهارة. إذا كنت بحاجة إلى أن أصبح أكثر ليونة، وليس متصلبًا جدًا، فسأذهب إلى طبيب نفساني أو مدرب وأقوم بذلك. إذا اشتكى زملائي من أنني صعب الإرضاء، فسيتم تطبيق نفس المخطط. بشكل عام، يمكن تصحيح المهارات الناعمة، تمامًا مثل شخصية الشخص أو عاداته. لكن عليك أن تكون على دراية بنقاط ضعفك، وأن تتعرف عليها، وأن ترغب في تقويتها والقيام بذلك. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، تظل هذه الأحكام ذاتية. ونتيجة لذلك، لا يتقبلهم الشخص بل يغير الشركات أو الفرق (يبحث عن بيئة تظل فيها صفاتهم غير ملحوظة، أو يشعرون فيها بالراحة). أيضًا، أصبح من الشائع الآن أن تظل كما أنت بالفعل وتجبر الآخرين على تحمل تفردك وانعزالك الطبيعي. ولكن هنا عليك أن تقرر: ما هو الأهم؟ قل كما أنت أو تتغير لأنك بحاجة إلى (أنت أصلاً)؟ للعثور على المناطق "السامة" أو الضعيفة، عليك العمل مع المتخصصين، والاستماع وسماع التعليقات عن نفسك، والسعي دائمًا لتصبح أفضل :)

يوليا تيرنوفا:

المهارات الناعمة هي مهارات مرنة. ومع ذلك، بالمقارنة مع المهارات الصعبة (المهارات المهنية)، فهي أكثر صعوبة في التطوير لأنها مرتبطة بشخصيتنا وشخصيتنا التي تتشكل خلال الحياة بأكملها. أعتقد أنه إذا عملت على نفسك، فيمكنك تطوير أي مهارة أو كفاءة. ومع ذلك، ليس لدى الجميع تعليمات واضحة وموحدة؛ يجب على الجميع أن يختاروا طريقهم. ما رأيك: هل يحتاج المبرمجون إلى مهارات شخصية؟ متشوقة لقراءة رأيك في التعليقات ;)