חברות מתפקדות טוב יותר עם עובדים "מיומנים רכים": אנשי משאבי אנוש מסבירים מדוע מומחי IT זקוקים לכישורים רכים

מיומנויות רכות מאפשרות לך לפתור בעיות חיים ולעבוד עם אנשים אחרים. הם עוזרים כמעט בכל תחום. אנחנו יוצרים אותם בילדות והם מחוברים לאינטליגנציה רגשית. למה הם כל כך חשובים בעבודה? ובכן, מכיוון שהם עוזרים לדון ולהגיע להסכמה, להעביר את דעתך, להעביר רעיונות לקראת יישום ועוד הרבה יותר. בשנת 2017, גוגל ערכה מחקר פנימי כדי לזהות את הצוותים הפרודוקטיביים ביותר בחברה. החוקרים גילו שהצוותים הטובים ביותר שלהם היו קבוצות מעורבות של עובדים עם כישורים רכים חזקים . מחקר נוסף הראה שמיומנויות תקשורת מפותחות, אמפתיה וכישורי מנהיגות תרמו להצלחת העבודה. מדענים מהרווארד, סטנפורד וקרן קרנגי מצאו שמיומנויות רכות אחראיות ל-85% מהצלחתו של אדם במקצוע , והקשים מסתכמים רק ב-15%. במאמר זה, משאבי אנוש ומגייס יגידו לך מדוע ואיזה כישורים רכים חיוניים עבור מומחי IT כיום. ואם חשבתם שמיומנויות רכות מיועדות רק למנהלי פרויקטים ולראשי צוותים, טעיתם. כיום, כל מומחה IT זקוק לידידותיות ויכולת הסתגלות. Olha Zhukova, מנהלת משאבי האנוש ב-CodeGym ומנהיגת צוות מגייסי IT בחברת EVO יוליה טרנובה עונים על השאלות העיקריות בנושא מיומנויות רכות.

מדוע חברות מחפשות מומחים טובים עם כישורים רכים?

שוק העבודה השתנה בעולם, והאיזון עבר לכיוון מחפשי עבודה (עובדים) ולא למעסיקים. כעת, תנאי עבודה טובים פירושם אקלים פסיכולוגי נעים בצוות. וכדי לשמור על אווירה נעימה, צריך להעסיק אנשים בעלי כישורים רכים חזקים, יעריכו וישמרו על התרבות הארגונית ויהיו עמיתים ידידותיים. אני אפילו לא זוכר מתי פגשתי את מומחה ה-IT הסטריאוטיפי שהוזכר קודם: סגור, לא תקשורתי, מרכיב משקפיים. מזמן לא ניתן להבחין בין מומחה IT לבין מומחה כמעט בכל תחום פופולרי אחר. במהלך השנים האחרונות או אפילו עשור, הגישה ל-IT השתנתה באופן משמעותי. כעת חברות מחפשות לא רק מומחים עם רקע טכני מצוין, אלא מומחים עם ידע טכני מוצק וכישורים רכים מפותחים. במהלך מחזור החיים של פיתוח המוצר או התמיכה בו, מתקיימת תקשורת רבה בין העובדים, אופקית ואנכית. נראה לי שזו הסיבה העיקרית לכך שמיומנויות רכות הפכו כל כך חשובות - אם לאחד או כמה מהמשתתפים בתהליך אין אותן, ההתפתחות כולה עלולה להיפגע.

מדוע כישורים רכים חיוניים כל כך בעת גיוס עובדים?

אולה ז'וקובה:

כי יש תחרות בריאה בין מבקשי IT. כעת, להיות מומחה IT זה אופנתי, פופולרי, אטרקטיבי ורווחי כלכלית. יש תחרות בין הרוב המכריע של משרות ה-IT. המעסיק יכול לבחור לא רק מומחה טוב אלא גם אדם נחמד, שחקן צוות, שכולם ישתפו איתו פעולה בנוחות. ועם אנשים כאלה, חברות מצליחות יותר. מה שיגידו, רמה גבוהה של מקצועיות קשורה בדרך כלל לאינטליגנציה גבוהה, ואינטליגנציה רגשית מפותחת היא חלק מזה. כמו כן, כישורים רכים חיוניים למעבר הראיון באופן כללי. אחרי הכל, היכרות - מה שזה לא יהיה, בעבודה או בנסיבות אישיות, תהיה הצלחה אם אנשים יאהבו זה את זה. לפיכך, חיוני לא רק שהמבקש יפגין את כישוריו הרכים והקשים, אלא גם שהמעסיק יצור סביבה נוחה, יעסוק ובסופו של דבר יעורר את העניין בשיתוף פעולה פורה לטווח ארוך עם חברה כנה.

יוליה טרנובה:

אדם מסוים יכול להיות מקצוען אמיתי בתחומו, אבל לפעמים הוא לא יכול למכור את עצמו. יחד עם זאת, הם עלולים לחשוש שידיהם ירעדו או שקולם ירעד, או שישכחו את התשובה. צוות הגיוס לא תמיד ינסה להבין מה קורה עם המועמד אך עלול להחשיב אותם כבלתי מקצועיים ולדחות אותם. לכן, אם מועמד יפתח את כישוריו הרכים תוך כדי הכנה לראיון, הוא יוכל להתנהג ביתר ביטחון ולהציג את עצמו לחלוטין.

אילו מיומנויות רכות צריך מומחה IT?

אולה ז'וקובה:

לדעתי, כיום התכונות הבאות הן החשובות ביותר: גמישות, חברותיות, רצון טוב, פתיחות, למידה מהירה ופתיחות מחשבתית. והאחרון, אולי היקר ביותר. זוהי היכולת לשקול מחדש במהירות את עמדתך, ולהישאר פתוח לרעיונות והצעות חדשות מבלי להתמקד בחייך ובניסיון המקצועי שלך. זהו מודל התודעה הרלוונטי ביותר, שמעסיקים תופסים אותו כ"מאה אחוז".

יוליה טרנובה:

ה-4 המובילים שלי הם: כישורי תקשורת (יכולת הקשבה, מתן משוב, משא ומתן). תוצאות והתקדמות הפרויקט תלויים באפקטיביות ובאיכות התקשורת. כישורי עבודת צוות. ברוב המקרים, מספר מומחים עובדים על פרויקט. לכן, היכולת להתאחד כדי להשיג מטרה משותפת היא דבר חשוב. יכולת פתרון בעיות. רצון ללמוד. תעשיית ה-IT מתפתחת בקצב מסחרר. כדי להישאר מבוקש וליישם טכנולוגיות מודרניות, אתה צריך ללמוד כל הזמן.

האם אפשר לשפר את הכישורים הרכים שלך אם אתה נורא בזה? או שהן "הגדרות ברירת המחדל"?

אולה ז'וקובה:

אני חושב שזה אפשרי. אבל זה מאתגר כי לעתים קרובות אנשים לא רוצים להודות שחסר להם. אז השורה התחתונה היא פשוטה: אם אני צריך להיות יותר חברותי, אני הולך לאימון ומפתח את המיומנות הזו. אם אני צריך להיות רך יותר, לא כל כך נוקשה, אז אני הולך לפסיכולוג או מאמן ועובד את זה. אם עמיתיי מתלוננים שאני בררן - אותה תוכנית חלה. באופן כללי, מיומנויות רכות ניתנות לתיקון, בדיוק כמו אופיו או הרגליו של אדם. אבל אתה צריך להיות מודע לחולשות שלך, לזהות אותן, לרצות לחזק אותן ולעשות את זה. אולם לעתים קרובות יותר, השיפוטים הללו נותרים סובייקטיביים. כתוצאה מכך, האדם אינו מקבל אותם אלא מחליף חברות או צוותים (מחפש סביבה שבה התכונות שלו נשארות ללא תשומת לב, או שהן נוחות). כמו כן, עכשיו זה פופולרי להישאר כפי שאתה כבר ולהכריח אחרים להשלים עם הייחודיות והאי-חברותיות הטבעית שלך. אבל כאן צריך להחליט: מה יותר חשוב? לומר כפי שאתה או לשנות כי אתה צריך (אתה, מלכתחילה)? כדי למצוא אזורים "רעילים" או חלשים, אתה צריך לעבוד עם מומחים, להקשיב ולשמוע משוב על עצמך, ותמיד לשאוף להיות טוב יותר :)

יוליה טרנובה:

מיומנויות רכות הן מיומנויות גמישות. עם זאת, בהשוואה לכישורים קשים (כישורים מקצועיים), הם קצת יותר מאתגרים לפתח כי הם מחוברים לאישיות ולאופי שלנו שמתהווה במהלך כל החיים. אני מאמין שאם אתה עובד על עצמך, אז אתה יכול לפתח כל מיומנות או יכולת. עם זאת, לכולם אין הוראה מפורשת ומאוחדת; כל אחד צריך לבחור את הדרך שלו. מה אתה חושב: האם מתכנתים צריכים כישורים רכים? מחכה לקרוא את דעתך בתגובות ;)