บริษัทต่างๆ ทำงานได้ดีขึ้นเมื่อมีพนักงาน "ทักษะด้านอารมณ์": ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอธิบายว่าทำไมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจึงจำเป็นต้องมีทักษะด้านอารมณ์

ทักษะทางอารมณ์ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาชีวิตและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ พวกเขาช่วยเหลือในเกือบทุกด้าน เราสร้างมันขึ้นมาในวัยเด็ก และพวกมันเชื่อมโยงกับความฉลาดทางอารมณ์ เหตุใดพวกเขาจึงมีความสำคัญในที่ทำงาน? เพราะพวกเขาช่วยในการหารือและบรรลุข้อตกลง ถ่ายทอดความคิดเห็นของคุณ ขับเคลื่อนแนวคิดไปสู่การปฏิบัติ และอื่นๆ อีกมากมาย ในปี 2017 Google ได้ทำการศึกษาภายในเพื่อระบุทีมที่มีประสิทธิผลมากที่สุดภายในบริษัท นักวิจัยพบว่าทีมที่ดีที่สุดของพวกเขาคือกลุ่มพนักงานผสมที่มีทักษะด้านอารมณ์ที่ แข็งแกร่ง การวิจัยเพิ่มเติมแสดงให้เห็นว่าการพัฒนาทักษะการสื่อสาร ความเห็นอกเห็นใจ และทักษะความเป็นผู้นำมีส่วนช่วยให้งานประสบความสำเร็จ นักวิทยาศาสตร์จาก Harvard, Stanford และ Carnegie Foundation พบว่าทักษะทางอารมณ์มีส่วนรับผิดชอบต่อความสำเร็จในอาชีพการงานถึง 85% และทักษะที่ยากจะรวมกันได้เพียง 15% เท่านั้น ในบทความนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้สรรหาบุคลากรจะบอกคุณว่าทำไมและทักษะด้านอารมณ์อะไรบ้างจึงจำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในปัจจุบัน และหากคุณคิดว่าทักษะด้านอารมณ์มีไว้สำหรับผู้จัดการโครงการและผู้นำทีมเท่านั้น คุณคิดผิดแล้ว ปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีต้องการความเป็นมิตรและความสามารถในการปรับตัว Olha Zhukova ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ CodeGym และหัวหน้าทีมสรรหาบุคลากรด้านไอทีที่ EVO Company Yulia Ternova ตอบคำถามหลักเกี่ยวกับทักษะด้านอารมณ์

เหตุใดบริษัทต่างๆ จึงมองหาผู้เชี่ยวชาญที่ดีและมีทักษะด้านอารมณ์?

ตลาดแรงงานมีการเปลี่ยนแปลงทั่วโลก และความสมดุลได้เปลี่ยนไปสู่ผู้หางาน (พนักงาน) มากกว่านายจ้าง ตอนนี้สภาพการทำงานที่ดีหมายถึงบรรยากาศทางจิตวิทยาที่น่ารื่นรมย์ในทีม และเพื่อรักษาบรรยากาศที่ดี คุณต้องจ้างคนที่มีทักษะทางอารมณ์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งจะชื่นชมและรักษาวัฒนธรรมองค์กร และใครจะเป็นเพื่อนร่วมงานที่เป็นมิตร ฉันจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าเมื่อใดที่ฉันได้พบกับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีแบบเหมารวมที่ถูกกล่าวถึงก่อนหน้านี้: ปิด ไม่สื่อสาร ใส่แว่นตา ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีนั้นแยกไม่ออกจากผู้เชี่ยวชาญในสาขายอดนิยมอื่นๆ มานานแล้ว ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาหรือหนึ่งทศวรรษ แนวทางด้านไอทีมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ไม่เพียงมองหาผู้เชี่ยวชาญที่มีพื้นฐานทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยม แต่ยังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ทางเทคนิคที่แข็งแกร่งและพัฒนาทักษะทางอารมณ์อีกด้วย ในช่วงวงจรชีวิตของการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการสนับสนุน มีการสื่อสารมากมายระหว่างพนักงานที่เกิดขึ้นทั้งในแนวนอนและแนวตั้ง สำหรับฉันดูเหมือนว่านี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมทักษะด้านอารมณ์จึงมีความสำคัญมาก หากผู้เข้าร่วมกระบวนการหนึ่งหรือหลายคนไม่มีทักษะเหล่านี้ การพัฒนาทั้งหมดอาจได้รับผลกระทบ

เหตุใดทักษะด้านอารมณ์จึงมีความสำคัญในการจ้างงาน?

โอลฮา จูโควา:

เนื่องจากมีการแข่งขันที่ดีระหว่างผู้สมัครด้านไอที ในปัจจุบัน การเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีนั้นมีความทันสมัย ​​เป็นที่นิยม น่าดึงดูด และทำกำไรได้ทางการเงิน มีการแข่งขันระหว่างตำแหน่งงานไอทีส่วนใหญ่ นายจ้างสามารถเลือกได้ไม่เพียงแต่ผู้เชี่ยวชาญที่ดีเท่านั้น แต่ยังเลือกเป็นคนดี เป็นคนในทีม ซึ่งทุกคนจะร่วมมือกันอย่างสบายใจ และด้วยคนเหล่านี้ บริษัทต่างๆ ก็ประสบความสำเร็จมากขึ้น ไม่ว่าใครจะพูดอะไร ความเป็นมืออาชีพในระดับสูงมักเกี่ยวข้องกับความฉลาดสูง และความฉลาดทางอารมณ์ที่พัฒนาแล้วก็เป็นส่วนหนึ่งของความฉลาด นอกจากนี้ทักษะทางอารมณ์ยังเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการผ่านการสัมภาษณ์โดยทั่วไป ท้ายที่สุดแล้ว ความคุ้นเคย ไม่ว่าจะเป็นในที่ทำงานหรือในสถานการณ์ส่วนตัวก็ตาม จะประสบความสำเร็จได้หากคนเราต่างชอบกัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับผู้สมัครที่จะแสดงทักษะทั้งด้านอารมณ์และด้านแข็งที่แข็งแกร่งของเขาเท่านั้น แต่ยังสำหรับนายจ้างในการสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย มีส่วนร่วมและกระตุ้นความสนใจในความร่วมมือระยะยาวที่ประสบผลสำเร็จกับบริษัทที่ซื่อสัตย์ในที่สุด

ยูเลีย เทอร์โนวา:

บุคคลใดบุคคลหนึ่งอาจเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริงในสาขาของตน แต่บางครั้งพวกเขาก็ขายตัวเองไม่ได้ ขณะเดียวกันพวกเขาอาจกังวลว่ามือจะสั่น เสียงจะสั่น หรือจะลืมคำตอบ ทีมสรรหาบุคลากรจะไม่พยายามเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้สมัครเสมอไป แต่อาจถือว่าพวกเขาไม่เป็นมืออาชีพและปฏิเสธพวกเขา ดังนั้นหากผู้สมัครพัฒนาทักษะทางอารมณ์ขณะเตรียมตัวสัมภาษณ์ พวกเขาจะสามารถประพฤติตัวได้อย่างมั่นใจมากขึ้นและนำเสนอตัวเองได้อย่างสมบูรณ์

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีต้องการทักษะด้านอารมณ์อะไรบ้าง

โอลฮา จูโควา:

ในความคิดของฉัน ปัจจุบันคุณสมบัติต่อไปนี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุด: ความยืดหยุ่น การเข้าสังคม ความปรารถนาดี การเปิดกว้าง การเรียนรู้อย่างรวดเร็ว และการเปิดใจกว้าง และสุดท้ายอาจจะมีค่าที่สุด เป็นความสามารถในการพิจารณาตำแหน่งของคุณใหม่อย่างรวดเร็ว และเปิดกว้างต่อแนวคิดและข้อเสนอแนะใหม่ๆ โดยไม่ต้องมุ่งเน้นไปที่ชีวิตและประสบการณ์ทางวิชาชีพของคุณ นี่เป็นรูปแบบจิตสำนึกที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ซึ่งนายจ้างมองว่าเป็น "หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์"

ยูเลีย เทอร์โนวา:

4 อันดับแรกของฉันคือ: ทักษะการสื่อสาร (ความสามารถในการฟัง ให้ข้อเสนอแนะ เจรจาต่อรอง) ผลลัพธ์และความคืบหน้าของโครงการขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพและคุณภาพของการสื่อสาร ทักษะการทำงานเป็นทีม ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนทำงานในโครงการหนึ่งๆ ดังนั้นความสามารถในการรวมตัวกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันจึงเป็นสิ่งสำคัญ ความสามารถในการแก้ไขปัญหา ความตั้งใจที่จะเรียนรู้. อุตสาหกรรมไอทีกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว เพื่อให้เป็นที่ต้องการและใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ คุณต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

เป็นไปได้ไหมที่จะพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ของคุณหากคุณทำได้แย่มาก? หรือเป็น "การตั้งค่าเริ่มต้น"?

โอลฮา จูโควา:

ฉันคิดว่ามันเป็นไปได้ แต่มันเป็นสิ่งที่ท้าทายเพราะบ่อยครั้งที่ผู้คนไม่ต้องการที่จะยอมรับว่าพวกเขาขาดมัน สิ่งสำคัญที่สุดจึงง่าย: ถ้าฉันต้องการเข้าสังคมได้มากขึ้น ฉันจะไปฝึกอบรมและพัฒนาทักษะนี้ หากฉันต้องการทำตัวให้นุ่มนวลขึ้น ไม่เข้มงวดเกินไป ฉันก็ไปพบนักจิตวิทยาหรือโค้ชและพยายามแก้ไข หากเพื่อนร่วมงานของฉันบ่นว่าฉันจู้จี้จุกจิก — ก็ใช้แผนเดียวกัน โดยทั่วไปทักษะทางอารมณ์สามารถแก้ไขได้ เช่นเดียวกับอุปนิสัยหรือนิสัยของบุคคล แต่คุณต้องตระหนักถึงจุดอ่อนของตัวเอง รับรู้ ต้องการเสริมความแข็งแกร่งและทำมัน อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่การตัดสินเหล่านี้ยังคงเป็นเรื่องส่วนตัว เป็นผลให้บุคคลนั้นไม่ยอมรับพวกเขาแต่เปลี่ยนบริษัทหรือทีม (มองหาสภาพแวดล้อมที่คุณสมบัติของพวกเขายังคงไม่มีใครสังเกตเห็นหรือพวกเขาสบายใจ) นอกจากนี้ ในปัจจุบันการคงสภาพที่คุณเป็นอยู่แล้วและบังคับให้ผู้อื่นอดทนต่อเอกลักษณ์เฉพาะตัวและการไม่เข้าสังคมโดยธรรมชาติของคุณยังเป็นที่นิยมอีกด้วย แต่ที่นี่คุณต้องตัดสินใจว่าอะไรสำคัญกว่ากัน? พูดตามที่คุณเป็นหรือเปลี่ยนแปลงเพราะคุณต้องการ (คุณในตอนแรก)? หากต้องการค้นหาจุดที่มี "พิษ" หรือจุดอ่อน คุณต้องทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ รับฟังและรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวคุณเอง และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาให้ดีขึ้นอยู่เสมอ :)

ยูเลีย เทอร์โนวา:

ทักษะด้านอารมณ์เป็นทักษะที่ยืดหยุ่น อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับทักษะที่ยาก (ทักษะทางวิชาชีพ) ทักษะเหล่านี้มีความท้าทายในการพัฒนามากกว่าเล็กน้อย เนื่องจากเชื่อมโยงกับบุคลิกภาพและอุปนิสัยของเราซึ่งก่อตัวขึ้นตลอดชีวิต ฉันเชื่อว่าถ้าคุณฝึกฝนตัวเอง คุณจะพัฒนาทักษะหรือความสามารถใดๆ ก็ได้ อย่างไรก็ตาม ทุกคนไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนและเป็นหนึ่งเดียว ทุกคนควรเลือกทางของตน คุณคิดอย่างไร: โปรแกรมเมอร์จำเป็นต้องมีทักษะด้านอารมณ์หรือไม่? รอคอยที่จะอ่านความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็น ;)