Firmy osiągają lepsze wyniki dzięki pracownikom o „miękkich kwalifikacjach”: działy HR wyjaśniają, dlaczego specjaliści IT potrzebują umiejętności miękkich

Kompetencje miękkie pozwalają na rozwiązywanie problemów życiowych i pracę z innymi ludźmi. Pomagają niemal w każdym obszarze. Tworzymy je w dzieciństwie i są one powiązane z inteligencją emocjonalną. Dlaczego są tak ważne w pracy? Ano dlatego, że pomagają przedyskutować i osiągnąć porozumienie, przekazać swoją opinię, skierować pomysły do ​​realizacji i wiele więcej. W 2017 roku Google przeprowadził wewnętrzne badanie mające na celu identyfikację najbardziej produktywnych zespołów w firmie. Badacze odkryli, że ich najlepsze zespoły składały się z mieszanych grup pracowników o silnych kompetencjach miękkich . Dalsze badania wykazały, że rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i zdolności przywódcze przyczyniły się do sukcesu zawodowego. Naukowcy z Harvardu, Stanforda i Carnegie Foundation odkryli, że umiejętności miękkie odpowiadają za 85% sukcesu człowieka w zawodzie , a umiejętności twarde – tylko za 15%. W tym artykule HR i rekruter opowiedzą Ci, dlaczego i jakie umiejętności miękkie są dziś niezbędne specjalistom IT. A jeśli myślałeś, że umiejętności miękkie są tylko dla kierowników projektów i liderów zespołów, to się mylisz. Dziś każdy specjalista IT potrzebuje przyjazności i zdolności adaptacyjnych. Olha Zhukova, menedżer HR w CodeGym i liderka zespołu rekruterów IT w firmie EVO Yulia Ternova odpowiadają na główne pytania dotyczące kompetencji miękkich.

Dlaczego firmy szukają dobrych specjalistów z umiejętnościami miękkimi?

Rynek pracy zmienił się na całym świecie, a równowaga przesunęła się w stronę osób poszukujących pracy (pracowników), a nie pracodawców. Teraz dobre warunki pracy oznaczają przyjemny klimat psychologiczny w zespole. A żeby utrzymać miłą atmosferę, trzeba zatrudniać osoby o silnych kompetencjach miękkich, które docenią i utrzymają kulturę korporacyjną oraz będą życzliwymi współpracownikami. Nawet nie pamiętam, kiedy spotkałam wspomnianego wcześniej stereotypowego informatyka: zamkniętego, mało komunikatywnego, w okularach. Specjalista IT od dawna jest nie do odróżnienia od specjalisty z niemal każdej innej popularnej dziedziny. Na przestrzeni ostatnich lat, a nawet dekady, podejście do IT znacząco się zmieniło. Teraz firmy poszukują nie tylko specjalistów z doskonałym przygotowaniem technicznym, ale specjalistów posiadających solidną wiedzę techniczną i rozwinięte kompetencje miękkie. Podczas cyklu życia rozwoju produktu lub jego wsparcia, pomiędzy pracownikami odbywa się intensywna komunikacja, pozioma i pionowa. Wydaje mi się, że to jest główny powód, dla którego kompetencje miękkie stały się tak ważne – jeśli jeden lub kilku uczestników procesu ich nie posiada, może ucierpieć cały rozwój.

Dlaczego umiejętności miękkie są tak istotne przy zatrudnianiu?

Olha Żukowa:

Ponieważ wśród kandydatów do IT istnieje zdrowa konkurencja. Teraz bycie specjalistą IT jest modne, popularne, atrakcyjne i opłacalne finansowo. Wśród zdecydowanej większości stanowisk IT panuje konkurencja. Pracodawca może wybrać nie tylko dobrego specjalistę, ale też sympatycznego człowieka, gracza zespołowego, z którym wszyscy będą komfortowo współpracować. A dzięki takim ludziom firmy odnoszą większe sukcesy. Cokolwiek by nie powiedzieć, wysoki poziom profesjonalizmu zwykle kojarzy się z wysoką inteligencją, a jej częścią jest rozwinięta inteligencja emocjonalna. Ogólnie rzecz biorąc, umiejętności miękkie są niezbędne do pozytywnego zaliczenia rozmowy kwalifikacyjnej. W końcu znajomość – jakakolwiek by ona nie była, w pracy czy w okolicznościach osobistych – zakończy się sukcesem, jeśli ludzie się polubią. Dlatego ważne jest, aby nie tylko kandydat wykazał się mocnymi umiejętnościami miękkimi i twardymi, ale także aby pracodawca stworzył komfortowe środowisko, zaangażował i ostatecznie wzbudził zainteresowanie owocną, długoterminową współpracą z uczciwą firmą.

Julia Ternova:

Dana osoba może być prawdziwym profesjonalistą w swojej dziedzinie, ale czasami nie potrafi się sprzedać. Jednocześnie mogą się martwić, że drżą im ręce, głos będzie drżeć lub zapomną odpowiedzi. Zespół rekrutacyjny nie zawsze będzie starał się zrozumieć, co dzieje się z kandydatem, ale może uznać go za nieprofesjonalnego i odrzucić. Dlatego też, jeśli kandydat podczas przygotowań do rozmowy kwalifikacyjnej rozwinie swoje kompetencje miękkie, będzie mógł zachowywać się pewniej i kompleksowo się zaprezentować.

Jakich umiejętności miękkich potrzebuje specjalista IT?

Olha Żukowa:

Według mnie w dzisiejszych czasach najważniejsze są takie cechy jak: elastyczność, towarzyskość, życzliwość, otwartość, szybkość uczenia się i otwartość umysłu. I ostatni, być może najcenniejszy. To umiejętność szybkiego przemyślenia swojego stanowiska i pozostania otwartym na nowe pomysły i sugestie, bez skupiania się na swoim życiu i doświadczeniach zawodowych. Jest to najbardziej odpowiedni model świadomości, który pracodawcy postrzegają jako „w stu procentach”.

Julia Ternova:

Moje TOP 4 to: Umiejętności komunikacyjne (umiejętność słuchania, przekazywania informacji zwrotnej, negocjowania). Od skuteczności i jakości komunikacji zależą rezultaty i postęp projektu. Umiejętności pracy w grupie. W większości przypadków nad projektem pracuje kilku specjalistów. Ważna jest więc umiejętność zjednoczenia się dla osiągnięcia wspólnego celu. Umiejętność rozwiązywania problemów. Chęć do nauki. Branża IT rozwija się w zawrotnym tempie. Aby utrzymać popyt i wdrażać nowoczesne technologie, trzeba się ciągle uczyć.

Czy można poprawić swoje umiejętności miękkie, jeśli jesteś w tym beznadziejny? A może są to „ustawienia domyślne”?

Olha Żukowa:

Myślę, że to możliwe. Jest to jednak wyzwanie, ponieważ często ludzie nie chcą przyznać, że tego im brakuje. Konkluzja jest zatem prosta: jeśli muszę stać się bardziej towarzyska, idę na szkolenie i rozwijam tę umiejętność. Jeśli muszę stać się bardziej miękki, a nie tak sztywny, idę do psychologa lub coacha i przepracowuję to. Jeśli koledzy narzekają, że jestem wybredna – obowiązuje ten sam schemat. Ogólnie rzecz biorąc, umiejętności miękkie można skorygować, podobnie jak charakter czy nawyki danej osoby. Ale trzeba mieć świadomość swoich słabości, rozpoznać je, chcieć je wzmocnić i to zrobić. Częściej jednak oceny te pozostają subiektywne. W rezultacie osoba ich nie akceptuje, ale zmienia firmę lub zespół (szukając środowiska, w którym jej walory pozostaną niezauważone lub będą czuć się komfortowo). Poza tym teraz popularne jest pozostawanie takim, jakim jesteś, i zmuszanie innych do pogodzenia się z twoją wyjątkowością i naturalną nietowarzystwem. Ale tutaj musisz zdecydować: co jest ważniejsze? Mów tak, jak jesteś, czy zmieniaj się, bo musisz (przede wszystkim ty)? Aby znaleźć „toksyczne” lub słabe obszary, trzeba współpracować ze specjalistami, słuchać i słyszeć opinie na swój temat i zawsze starać się być lepszym :)

Julia Ternova:

Kompetencje miękkie to umiejętności elastyczne. Jednak w porównaniu z umiejętnościami twardymi (umiejętnościami zawodowymi) są one nieco trudniejsze w rozwijaniu, ponieważ są powiązane z naszą osobowością i charakterem, który kształtuje się przez całe życie. Wierzę, że jeśli pracujesz nad sobą, możesz rozwinąć każdą umiejętność i kompetencję. Jednak nie każdy ma wyraźne i ujednolicone instrukcje; każdy powinien wybrać swoją drogę. Jak myślisz: czy programiści potrzebują umiejętności miękkich? Czekam z niecierpliwością na Twoją opinię w komentarzach ;)