Les entreprises sont plus performantes avec des employés « soft-skillés » : les RH expliquent pourquoi les informaticiens ont besoin de soft skills

Les compétences générales vous permettent de résoudre les problèmes de la vie et de travailler avec d'autres personnes. Ils aident dans presque tous les domaines. Nous les formons dans l'enfance et ils sont liés à l'intelligence émotionnelle. Pourquoi sont-ils si importants au travail ? Et bien parce qu’ils aident à discuter et à parvenir à un accord, à transmettre votre opinion, à faire avancer les idées vers la mise en œuvre, et bien plus encore. En 2017, Google a mené une étude interne pour identifier les équipes les plus productives au sein de l'entreprise. Les chercheurs ont découvert que leurs meilleures équipes étaient constituées de groupes mixtes d'employés dotés de solides compétences générales . Des recherches plus approfondies ont montré que le développement des compétences en communication, en empathie et en leadership contribuait à la réussite professionnelle. Des scientifiques de Harvard, Stanford et de la Fondation Carnegie ont découvert que les compétences générales sont responsables de 85 % de la réussite d'une personne dans la profession , et que les compétences techniques ne représentent que 15 %. Dans cet article, un RH et un recruteur vous expliqueront pourquoi et quelles soft skills sont aujourd'hui indispensables aux informaticiens. Et si vous pensiez que les soft skills étaient réservées aux chefs de projet et aux chefs d’équipe, vous vous trompez. Aujourd’hui, tout informaticien a besoin de convivialité et d’adaptabilité. Olha Zhukova, responsable des ressources humaines chez CodeGym et responsable de l'équipe de recrutement informatique de la société EVO Yulia Ternova répondent aux principales questions sur les compétences générales.

Pourquoi les entreprises recherchent-elles de bons spécialistes dotés de soft skills ?

Le marché du travail a changé à l’échelle mondiale et la balance s’est déplacée vers les demandeurs d’emploi (employés) plutôt que vers les employeurs. Désormais, de bonnes conditions de travail signifient un climat psychologique agréable au sein de l'équipe. Et pour maintenir une atmosphère agréable, vous devez embaucher des personnes dotées de solides compétences générales, qui apprécieront et entretiendront la culture d'entreprise et qui seront des collègues amicaux. Je ne me souviens même pas de la rencontre avec le stéréotype de l'informaticien évoqué précédemment : fermé, peu communicatif, portant des lunettes. Un spécialiste en informatique a longtemps été impossible à distinguer d'un spécialiste dans presque tous les autres domaines populaires. Au cours des dernières années, voire d'une décennie, l'approche de l'informatique a considérablement changé. Aujourd’hui, les entreprises recherchent non seulement des spécialistes possédant une excellente formation technique, mais également des spécialistes possédant de solides connaissances techniques et des compétences générales développées. Au cours du cycle de vie du développement d'un produit ou de son support, il y a beaucoup de communication entre les employés, horizontalement et verticalement. Il me semble que c'est la principale raison pour laquelle les soft skills sont devenues si importantes : si un ou plusieurs participants au processus ne les possèdent pas, l'ensemble du développement peut en souffrir.

Pourquoi les soft skills sont-elles si essentielles lors d’un recrutement ?

Olha Joukova :

Parce qu’il existe une saine concurrence entre les candidats en informatique. Désormais, être informaticien est à la mode, populaire, attractif et financièrement rentable. Il existe une concurrence entre la grande majorité des postes informatiques. L'employeur peut choisir non seulement un bon spécialiste, mais aussi une personne sympathique, un joueur d'équipe, avec qui chacun coopérera confortablement. Et avec de telles personnes, les entreprises réussissent mieux. Quoi qu’on en dise, un haut niveau de professionnalisme est généralement associé à une grande intelligence, et une intelligence émotionnelle développée en fait partie. Aussi, les soft skills sont essentielles pour réussir l’entretien en général. Après tout, une connaissance, quelle qu'elle soit, au travail ou dans des circonstances personnelles, sera un succès si les gens s'aiment. Par conséquent, il est essentiel non seulement que le candidat démontre ses solides compétences générales et techniques, mais également que l'employeur crée un environnement confortable, s'engage et, éventuellement, suscite l'intérêt pour une coopération fructueuse à long terme avec une entreprise honnête.

Ioulia Ternova :

Une personne en particulier peut être un véritable professionnel dans son domaine, mais parfois elle n'arrive pas à se vendre. En même temps, ils peuvent craindre que leurs mains tremblent ou que leur voix tremble, ou qu’ils oublient la réponse. L'équipe de recrutement n'essaiera pas toujours de comprendre ce qui arrive au candidat mais peut le considérer comme non professionnel et le rejeter. Ainsi, si un candidat développe ses soft skills lors de la préparation d’un entretien, il pourra se comporter avec plus d’assurance et se présenter pleinement.

De quelles compétences générales un informaticien a-t-il besoin ?

Olha Joukova :

À mon avis, les qualités suivantes sont aujourd'hui les plus importantes : flexibilité, sociabilité, bonne volonté, ouverture d'esprit, rapidité d'apprentissage et ouverture d'esprit. Et le dernier, peut-être le plus précieux. C'est la capacité de reconsidérer rapidement votre position et de rester ouvert aux nouvelles idées et suggestions sans vous concentrer sur votre vie et votre expérience professionnelle. Il s'agit du modèle de conscience le plus pertinent, que les employeurs perçoivent comme « à cent pour cent ».

Ioulia Ternova :

Mon top 4 est : Compétences en communication (capacité à écouter, à donner son avis, à négocier). Les résultats et l'avancement du projet dépendent de l'efficacité et de la qualité de la communication. Compétences de travail d'équipe. Dans la plupart des cas, plusieurs spécialistes travaillent sur un projet. Ainsi, la capacité de s’unir pour atteindre un objectif commun est une chose importante. Capacité à résoudre des problèmes. Envie d'apprendre. Le secteur informatique évolue à un rythme effréné. Pour rester en demande et mettre en œuvre des technologies modernes, vous devez constamment apprendre.

Est-il possible d’améliorer vos soft skills si vous n’y parvenez pas ? Ou s'agit-il des « paramètres par défaut » ?

Olha Joukova :

Je pense que c'est possible. Mais c’est un défi car, souvent, les gens ne veulent pas admettre qu’ils en manquent. Le résultat est donc simple : si j'ai besoin de devenir plus sociable, je vais en formation et je développe cette compétence. Si j’ai besoin de devenir plus doux, moins rigide, alors je vais chez un psychologue ou un coach et j’y parviens. Si mes collègues se plaignent que je suis pointilleux, le même schéma s'applique. De manière générale, les soft skills peuvent être corrigées, tout comme le caractère ou les habitudes d’une personne. Mais vous devez être conscient de vos faiblesses, les reconnaître, vouloir les renforcer et le faire. Mais le plus souvent, ces jugements restent subjectifs. De ce fait, la personne ne les accepte pas mais change d'entreprise ou d'équipe (à la recherche d'un environnement où ses qualités passent inaperçues, ou où elle est à l'aise). De plus, il est désormais courant de rester tel que vous êtes déjà et de forcer les autres à accepter votre caractère unique et votre caractère insociable naturel. Mais ici, vous devez décider : qu'est-ce qui est le plus important ? Dites tel que vous êtes ou changez parce que vous en avez besoin (vous, en premier lieu) ? Pour trouver les points « toxiques » ou faibles, vous devez travailler avec des spécialistes, écouter et entendre les commentaires sur vous-même et toujours vous efforcer de devenir meilleur :)

Ioulia Ternova :

Les soft skills sont des compétences flexibles. Cependant, comparées aux hard skills (compétences professionnelles), elles sont un peu plus difficiles à développer car elles sont liées à notre personnalité et à notre caractère qui se forment tout au long de la vie. Je crois que si vous travaillez sur vous-même, vous pouvez alors développer n'importe quelle aptitude ou compétence. Cependant, chacun ne dispose pas d’une instruction explicite et unifiée ; chacun devrait choisir sa voie. Qu'en pensez-vous : les programmeurs ont-ils besoin de compétences générales ? J'ai hâte de lire votre avis dans les commentaires ;)