企業は「ソフトスキル」の従業員の方が業績が良い：IT スペシャリストにソフトスキルが必要な理由を人事が説明

ソフトスキルがあれば、人生の問題を解決したり、他の人々と協力したりすることができます。彼らはほぼあらゆる分野で役に立ちます。私たちはそれらを幼少期に形成し、心の知能指数と結びついています。なぜ仕事においてそれらはそれほど重要なのでしょうか? なぜなら、それらは、議論して合意に達すること、意見を伝えること、アイデアを実装に向けて進めることなどに役立つからです。2017 年、Google は社内で最も生産性の高いチームを特定するための内部調査を実施しました。研究者らは、最も優れたチームは、強力なソフト スキルを持つ従業員の混合グループであること を発見しました。さらなる研究により、発達したコミュニケーションスキル、共感力、リーダーシップスキルが仕事の成功に貢献していることが示されました。 ハーバード大学、スタンフォード大学、カーネギー財団の科学者らは、職業における人の成功の 85% はソフトスキルが原因であり 、ハードスキルを合計してもわずか 15% であることを発見しました。この記事では、人事担当者と採用担当者が、今日の IT スペシャリストにとってなぜソフト スキルが不可欠なのか、そしてどのようなソフト スキルが必要なのかについて説明します。ソフト スキルはプロジェクト マネージャーやチーム リーダーだけのものだと思っているなら、それは間違いです。今日、IT スペシャリストは誰でも親しみやすさと順応性を必要としています。 CodeGym の人事マネージャーである Olha Zhukova と、EVO Company の IT 採用チームのリーダーである Yulia Ternova が、ソフト スキルに関する主な質問に答えます。

なぜ企業はソフトスキルを持つ優秀なスペシャリストを求めるのでしょうか?

労働市場は世界的に変化しており、バランスは雇用主ではなく求職者（従業員）に偏ってきています。現在、良好な労働条件はチーム内の快適な心理的環境を意味します。そして、良い雰囲気を維持するには、優れたソフトスキルを持ち、企業文化を尊重し維持し、フレンドリーな同僚となる人材を雇用する必要があります。 前述した、閉鎖的でコミュニケーション能力がなく、眼鏡をかけている典型的な IT スペシャリストにいつ会ったのかさえ覚えていません。IT スペシャリストは、他のほとんどの一般的な分野のスペシャリストと長い間区別できませんでした。過去数年、さらには 10 年にわたって、IT へのアプローチは大きく変わりました。現在、企業は優れた技術的背景を持つスペシャリストだけでなく、確かな技術知識と高度なソフトスキルを備えたスペシャリストを求めています。製品開発またはそのサポートのライフサイクル中、従業員間で水平方向および垂直方向に多くのコミュニケーションが行われます。これが、ソフト スキルが非常に重要になっている主な理由であるように私には思えます。プロセスの 1 人または数人の参加者がソフト スキルを持っていない場合、開発全体に支障が出る可能性があります。

なぜ採用時にソフトスキルがそれほど重要なのでしょうか?

オルハ・ジュコワ:

IT 志願者の間には健全な競争が存在するからです。今では、IT スペシャリストであることは、ファッショナブルで人気があり、魅力的で、経済的にも有益です。IT 職の大多数の間では競争が存在します。雇用主は、優れた専門家だけでなく、誰もが快適に協力できる親切な人、チームプレーヤーを選ぶことができます。そして、そのような人材がいると、企業はより成功します。誰が何と言おうと、高いレベルのプロフェッショナリズムは通常、高い知能と関連付けられており、発達した心の知能指数もその一部です。また、一般的に面接に合格するにはソフトスキルも不可欠です。結局のところ、知人は、それが仕事であろうと個人的な状況であろうと、お互いに好きであれば成功します。したがって、応募者が強力なソフトスキルとハードスキルを示すだけでなく、雇用主も快適な環境を作り、誠実な企業との長期にわたる実りある協力への関心を呼び起こすことが不可欠です。

ユリア・テルノバ：

特定の人はその分野では真のプロフェッショナルであるかもしれませんが、時には自分自身を売り込むことができない場合があります。同時に、手が震えたり、声が震えたり、答えを忘れてしまったりするのではないかと不安になることもあります。採用チームは、候補者に何が起こっているのか常に理解しようとするわけではなく、候補者をプロフェッショナルでないとみなして拒否する場合があります。したがって、候補者が面接の準備中にソフトスキルを磨けば、より自信を持って行動し、自分自身を完璧に表現できるようになります。

IT スペシャリストにはどのようなソフト スキルが必要ですか?

オルハ・ジュコワ:

私の意見では、今日では柔軟性、社交性、善意、寛容さ、学びの速さ、広い心といった資質が最も重要であると考えています。そして最後は、おそらく最も価値のあるものです。それは、自分の立場をすぐに再考し、自分の人生や職業上の経験に焦点を当てることなく、新しいアイデアや提案を受け入れ続ける能力です。これは最も適切な意識モデルであり、雇用主はこれを「100パーセント」と認識します。

ユリア・テルノバ：

私のトップ 4 は次のとおりです: コミュニケーション スキル (聞く能力、フィードバックを与える能力、交渉する能力)。プロジェクトの結果と進捗は、コミュニケーションの有効性と質にかかっています。チームワークのスキル。ほとんどの場合、複数の専門家がプロジェクトに取り組みます。したがって、共通の目標を達成するために団結する能力が重要です。問題を解決する能力。学習意欲。IT業界は猛烈な勢いで進化しています。需要を維持し、最新のテクノロジーを実装するには、常に学習する必要があります。

ソフトスキルが苦手な場合、それを改善することは可能ですか? それとも「デフォルト設定」なのでしょうか？

オルハ・ジュコワ:

それは可能だと思います。しかし、多くの場合、人々は自分にそれが欠けていることを認めたくないので、それは困難です。つまり、結論は簡単です。もっと社交的になる必要がある場合は、トレーニングに参加してこのスキルを開発します。あまり頑固ではなく、もっと柔らかくなりたいときは、心理学者やコーチのところに行って、それを解決していきます。同僚が私がうるさいと不満を言ったとしても、同じ構図が当てはまります。一般に、ソフトスキルは、人の性格や習慣と同じように修正できます。しかし、自分の弱点を認識し、それを認識し、それを強化したいと考え、それを実行する必要があります。しかし、多くの場合、これらの判断は主観的なままです。その結果、その人はその人を受け入れず、会社やチームを変えます（その人の資質が目立たない、あるいは快適な環境を求めて）。また、今では、現状を維持し、自分のユニークさや生来の無愛想さを他人に我慢させることが人気です。しかし、ここで決定する必要があります。何がより重要でしょうか? ありのままを言うのか、それとも必要があるから変えるのか（そもそもあなた自身）？「有害な」領域や弱い領域を見つけるには、専門家と協力し、自分自身についてのフィードバックに耳を傾け、より良くなるように常に努力する必要があります:)

ユリア・テルノバ：

ソフトスキルは柔軟なスキルです。ただし、ハードスキル（専門スキル）と比較すると、生涯にわたって形成される人格や性格に関連しているため、習得するのが少し困難です。自分自身で努力すれば、どんなスキルや能力も身につけることができると私は信じています。しかし、誰もが明確で統一された指示を持っているわけではありません。誰もが自分の道を選択すべきです。 あなたはどう思いますか: プログラマーにはソフト スキルが必要ですか? コメントであなたの意見を読むのを楽しみにしています ;)