As empresas têm melhor desempenho com funcionários “soft qualificados”: os RH explicam por que os especialistas em TI precisam de habilidades interpessoais

As habilidades interpessoais permitem que você resolva problemas da vida e trabalhe com outras pessoas. Eles ajudam em quase todas as áreas. Nós os formamos na infância e eles estão ligados à inteligência emocional. Por que eles são tão importantes no trabalho? Pois bem, porque ajudam a discutir e a chegar a um acordo, a transmitir a sua opinião, a levar ideias para a implementação e muito mais. Em 2017, o Google realizou um estudo interno para identificar as equipes mais produtivas da empresa. Os investigadores descobriram que as suas melhores equipas eram grupos mistos de funcionários com fortes competências interpessoais . Outras pesquisas mostraram que o desenvolvimento de habilidades de comunicação, empatia e habilidades de liderança contribuiu para o sucesso no trabalho. Cientistas de Harvard, Stanford e da Carnegie Foundation descobriram que as soft skills são responsáveis ​​por 85% do sucesso de uma pessoa na profissão , e as hard skills somam apenas 15%. Neste artigo, um RH e um recrutador dirão por que e quais habilidades interpessoais são essenciais para os especialistas de TI hoje. E se você pensa que soft skills são apenas para gerentes de projetos e líderes de equipe, você se enganou. Hoje, qualquer especialista em TI precisa de simpatia e adaptabilidade. Olha Zhukova, gerente de RH da CodeGym, e líder da equipe de recrutadores de TI da EVO Company Yulia Ternova respondem às principais dúvidas sobre soft skills.

Por que as empresas procuram bons especialistas com soft skills?

O mercado de trabalho mudou a nível global e o equilíbrio deslocou-se para os candidatos a emprego (empregados) e não para os empregadores. Já boas condições de trabalho significam um clima psicológico agradável na equipe. E para manter um ambiente agradável, você precisa contratar pessoas com fortes habilidades interpessoais, que apreciem e mantenham a cultura corporativa e que sejam colegas amigáveis. Nem me lembro de quando conheci o estereotipado especialista em TI mencionado anteriormente: fechado, pouco comunicativo, de óculos. Há muito tempo que um especialista em TI é indistinguível de um especialista em quase qualquer outra área popular. Nos últimos anos ou mesmo uma década, a abordagem da TI mudou significativamente. Agora as empresas procuram não apenas especialistas com excelente formação técnica, mas também especialistas com sólidos conhecimentos técnicos e soft skills desenvolvidas. Durante o ciclo de vida de desenvolvimento do produto ou de seu suporte, há muita comunicação entre os funcionários, tanto horizontal quanto verticalmente. Parece-me que esta é a principal razão pela qual as soft skills se tornaram tão importantes – se um ou vários participantes do processo não as possuírem, todo o desenvolvimento poderá ser prejudicado.

Por que as soft skills são tão essenciais na hora de contratar?

Olha Zhukova:

Porque existe uma concorrência saudável entre os candidatos a TI. Agora, ser um especialista em TI está na moda, é popular, atraente e é financeiramente lucrativo. Há competição entre a grande maioria dos cargos de TI. O empregador pode escolher não só um bom especialista, mas também uma pessoa simpática, que trabalha em equipa, com quem todos cooperarão confortavelmente. E com essas pessoas as empresas têm mais sucesso. O que quer que se diga, um alto nível de profissionalismo geralmente está associado a uma alta inteligência, e a inteligência emocional desenvolvida faz parte disso. Além disso, as habilidades interpessoais são essenciais para passar na entrevista em geral. Afinal, o conhecimento - seja ele qual for, no trabalho ou em circunstâncias pessoais - será um sucesso se as pessoas gostarem umas das outras. Portanto, é essencial não só que o candidato mostre as suas fortes competências pessoais e profissionais, mas também que o empregador crie um ambiente confortável, envolva-se e, eventualmente, desperte o interesse numa cooperação frutífera a longo prazo com uma empresa honesta.

Yulia Ternova:

Uma determinada pessoa pode ser um verdadeiro profissional em sua área, mas às vezes não consegue se vender. Ao mesmo tempo, eles podem estar preocupados com a possibilidade de suas mãos tremerem ou sua voz tremer, ou esquecerem a resposta. A equipa de recrutamento nem sempre tentará compreender o que está a acontecer com o candidato, mas poderá considerá-lo pouco profissional e rejeitá-lo. Portanto, se um candidato desenvolver suas soft skills enquanto se prepara para uma entrevista, ele conseguirá se comportar com mais confiança e se apresentar de forma completa.

De quais habilidades sociais um especialista em TI precisa?

Olha Zhukova:

Na minha opinião, hoje em dia as seguintes qualidades são as mais importantes: flexibilidade, sociabilidade, boa vontade, abertura, aprendizagem rápida e mente aberta. E o último, talvez o mais valioso. É a capacidade de reconsiderar rapidamente sua posição e permanecer aberto a novas ideias e sugestões sem focar na sua vida e experiência profissional. Este é o modelo de consciência mais relevante, que os empregadores percebem como “cem por cento”.

Yulia Ternova:

Meus 4 principais são: Habilidades de comunicação (capacidade de ouvir, dar feedback, negociar). Os resultados e o andamento do projeto dependem da eficácia e da qualidade da comunicação. Habilidades de trabalho em grupo. Na maioria dos casos, vários especialistas trabalham num projeto. Portanto, a capacidade de nos unirmos para alcançar um objetivo comum é algo importante. Capacidade de resolver problemas. Vontade de aprender. O setor de TI está evoluindo em um ritmo vertiginoso. Para manter a demanda e implementar tecnologias modernas, você precisa aprender constantemente.

É possível melhorar suas habilidades interpessoais se você for péssimo nisso? Ou são as “configurações padrão”?

Olha Zhukova:

Eu acho que é possível. Mas é um desafio porque muitas vezes as pessoas não querem admitir que não têm isso. Então o resultado final é simples: se preciso me tornar mais sociável, vou para o treinamento e desenvolvo essa habilidade. Se preciso me tornar mais suave, não tão rígido, então vou a um psicólogo ou treinador e resolvo isso. Se meus colegas reclamarem que sou exigente, o mesmo esquema se aplica. Em geral, as soft skills podem ser corrigidas, assim como o caráter ou os hábitos de uma pessoa. Mas você precisa ter consciência dos seus pontos fracos, reconhecê-los, querer fortalecê-los e fazer isso. Mais frequentemente, porém, estes julgamentos permanecem subjetivos. Com isso, a pessoa não os aceita, mas muda de empresa ou de equipe (procura um ambiente onde suas qualidades passem despercebidas ou se sinta confortável). Além disso, agora é popular continuar como você já é e forçar os outros a tolerar sua singularidade e insociabilidade natural. Mas aqui você precisa decidir: o que é mais importante? Diga como você é ou mude porque precisa (você, em primeiro lugar)? Para encontrar áreas "tóxicas" ou fracas, você precisa trabalhar com especialistas, ouvir e ouvir comentários sobre você e sempre se esforçar para melhorar :)

Yulia Ternova:

Soft skills são habilidades flexíveis. Porém, em comparação com as hard skills (competências profissionais), são um pouco mais desafiadoras de desenvolver porque estão ligadas à nossa personalidade e caráter que se forma ao longo da vida. Acredito que se você trabalhar consigo mesmo, poderá desenvolver qualquer habilidade ou competência. Contudo, nem todos recebem instruções explícitas e unificadas; todos deveriam escolher seu caminho. O que você acha: os programadores precisam de habilidades sociais? Estou ansioso para ler sua opinião nos comentários ;)