Perusahaan akan berkinerja lebih baik jika memiliki karyawan yang “berketerampilan lunak”: HR menjelaskan mengapa spesialis TI memerlukan keterampilan lunak

Soft skill memungkinkan Anda memecahkan masalah kehidupan dan bekerja dengan orang lain. Mereka membantu di hampir semua bidang. Kita membentuknya di masa kanak-kanak dan terhubung dengan kecerdasan emosional. Mengapa hal-hal tersebut sangat penting dalam pekerjaan? Ya, karena mereka membantu berdiskusi dan mencapai kesepakatan, menyampaikan pendapat, menggerakkan ide menuju implementasi, dan masih banyak lagi. Pada tahun 2017, Google melakukan studi internal untuk mengidentifikasi tim paling produktif dalam perusahaan. Para peneliti menemukan bahwa tim terbaik mereka adalah kelompok karyawan campuran yang memiliki soft skill yang kuat . Penelitian lebih lanjut menunjukkan bahwa keterampilan komunikasi, empati, dan kepemimpinan yang dikembangkan berkontribusi terhadap kesuksesan kerja. Para ilmuwan dari Harvard, Stanford, dan Carnegie Foundation telah menemukan bahwa soft skill bertanggung jawab atas 85% kesuksesan seseorang dalam profesinya , dan hard skill hanya menyumbang 15%. Dalam artikel ini, seorang HR dan perekrut akan memberi tahu Anda mengapa dan soft skill apa yang penting bagi spesialis TI saat ini. Dan jika Anda berpikir bahwa soft skill hanya untuk manajer proyek dan pemimpin tim, Anda salah. Saat ini, setiap spesialis TI membutuhkan keramahan dan kemampuan beradaptasi. Olha Zhukova, manajer SDM di CodeGym, dan pemimpin tim perekrut TI di Perusahaan EVO Yulia Ternova menjawab pertanyaan utama tentang soft skill.

Mengapa perusahaan mencari spesialis yang baik dengan soft skill?

Pasar tenaga kerja telah berubah secara global, dan keseimbangannya telah bergeser ke arah pencari kerja (karyawan) dibandingkan pemberi kerja. Kini, kondisi kerja yang baik berarti iklim psikologis yang menyenangkan dalam tim. Dan untuk menjaga suasana yang menyenangkan, Anda perlu mempekerjakan orang-orang dengan soft skill yang kuat, yang akan menghargai dan memelihara budaya perusahaan, dan akan menjadi rekan kerja yang ramah. Saya bahkan lupa kapan bertemu dengan stereotip spesialis IT yang disebutkan sebelumnya: tertutup, tidak komunikatif, berkacamata. Seorang spesialis TI telah lama tidak dapat dibedakan dari seorang spesialis di hampir semua bidang populer lainnya. Selama beberapa tahun atau bahkan satu dekade terakhir, pendekatan terhadap TI telah berubah secara signifikan. Kini perusahaan tidak hanya mencari spesialis dengan latar belakang teknis yang sangat baik, namun juga spesialis dengan pengetahuan teknis yang kuat dan soft skill yang dikembangkan. Selama siklus hidup pengembangan produk atau dukungannya, banyak terjadi komunikasi antar karyawan, baik secara horizontal maupun vertikal. Bagi saya, inilah alasan utama mengapa soft skill menjadi begitu penting – jika satu atau beberapa peserta dalam proses tidak memilikinya, maka keseluruhan pembangunan akan terganggu.

Mengapa soft skill sangat penting saat merekrut?

Olha Zhukova:

Karena ada persaingan yang sehat di antara pelamar TI. Sekarang, menjadi spesialis IT adalah hal yang modis, populer, menarik, dan menguntungkan secara finansial. Ada persaingan di antara sebagian besar posisi TI. Majikan tidak hanya dapat memilih spesialis yang baik tetapi juga orang yang baik, pemain tim, yang dapat bekerja sama dengan nyaman oleh semua orang. Dan dengan orang-orang seperti itu, perusahaan menjadi lebih sukses. Apa pun yang dikatakan orang, tingkat profesionalisme yang tinggi biasanya dikaitkan dengan kecerdasan yang tinggi, dan kecerdasan emosional yang berkembang adalah bagian darinya. Selain itu, soft skill juga penting untuk lulus wawancara secara umum. Bagaimanapun, kenalan — apa pun itu, di tempat kerja atau dalam keadaan pribadi, akan sukses jika orang-orang saling menyukai. Oleh karena itu, penting tidak hanya bagi pelamar untuk menunjukkan keterampilan lunak dan kerasnya yang kuat, tetapi juga bagi pemberi kerja untuk menciptakan lingkungan yang nyaman, terlibat dan pada akhirnya membangkitkan minat dalam kerja sama jangka panjang yang bermanfaat dengan perusahaan yang jujur.

Julia Ternova:

Seseorang mungkin benar-benar profesional di bidangnya, tapi terkadang mereka tidak bisa menjual dirinya sendiri. Pada saat yang sama, mereka mungkin khawatir tangan mereka akan gemetar atau suara mereka gemetar, atau mereka lupa jawabannya. Tim rekrutmen tidak selalu berusaha memahami apa yang terjadi dengan kandidat, namun mungkin menganggap kandidat tersebut tidak profesional dan menolaknya. Oleh karena itu, jika seorang kandidat mengembangkan soft skillnya saat mempersiapkan wawancara, mereka akan mampu berperilaku lebih percaya diri dan menampilkan diri secara utuh.

Soft skill apa yang dibutuhkan seorang spesialis IT?

Olha Zhukova:

Menurut saya, saat ini yang paling penting adalah sifat-sifat berikut: fleksibilitas, kemampuan bersosialisasi, niat baik, keterbukaan, pembelajaran cepat, dan keterbukaan pikiran. Dan yang terakhir, mungkin yang paling berharga. Ini adalah kemampuan untuk dengan cepat mempertimbangkan kembali posisi Anda, dan tetap terbuka terhadap ide dan saran baru tanpa berfokus pada kehidupan dan pengalaman profesional Anda. Ini adalah model kesadaran yang paling relevan, yang dianggap "seratus persen" oleh pemberi kerja.

Julia Ternova:

4 teratas saya adalah: Keterampilan komunikasi (kemampuan mendengarkan, memberi umpan balik, bernegosiasi). Hasil dan kemajuan proyek bergantung pada efektivitas dan kualitas komunikasi. Kemampuan bekerja sama. Dalam kebanyakan kasus, beberapa spesialis mengerjakan sebuah proyek. Jadi, kemampuan bersatu untuk mencapai tujuan bersama merupakan suatu hal yang penting. Kemampuan untuk memecahkan masalah. Kesediaan untuk belajar. Industri TI berkembang dengan kecepatan yang sangat tinggi. Agar tetap diminati dan menerapkan teknologi modern, Anda perlu terus belajar.

Apakah mungkin untuk meningkatkan soft skill Anda jika Anda buruk dalam hal itu? Atau apakah itu “pengaturan default”?

Olha Zhukova:

Saya pikir itu mungkin. Namun hal ini merupakan tantangan karena seringkali orang tidak mau mengakui bahwa mereka kekurangannya. Jadi intinya sederhana: jika saya ingin menjadi lebih mudah bergaul, saya mengikuti pelatihan dan mengembangkan keterampilan ini. Jika saya perlu menjadi lebih lembut, tidak terlalu kaku, saya pergi ke psikolog atau pelatih dan menyelesaikannya. Jika kolega saya mengeluh bahwa saya pilih-pilih — skema yang sama berlaku. Secara umum soft skill bisa diperbaiki, begitu pula karakter atau kebiasaan seseorang. Namun Anda perlu menyadari kelemahan Anda, mengenalinya, ingin memperkuatnya dan melakukannya. Namun sering kali, penilaian ini tetap subjektif. Akibatnya, orang tersebut tidak menerimanya tetapi berpindah perusahaan atau tim (mencari lingkungan di mana kualitas mereka tidak diperhatikan, atau mereka merasa nyaman). Selain itu, kini menjadi hal yang populer untuk tetap menjadi diri sendiri dan memaksa orang lain untuk menerima keunikan dan sifat tidak ramah Anda. Tapi di sini Anda perlu memutuskan: apa yang lebih penting? Katakan apa adanya atau berubah karena perlu (pertama-tama, Anda)? Untuk menemukan area yang "beracun" atau lemah, Anda perlu bekerja sama dengan spesialis, mendengarkan dan mendengar masukan tentang diri Anda, dan selalu berusaha untuk menjadi lebih baik :)

Julia Ternova:

Soft skill adalah keterampilan yang fleksibel. Namun jika dibandingkan dengan hard skill (keterampilan profesional), keterampilan tersebut sedikit lebih sulit untuk dikembangkan karena terkait dengan kepribadian dan karakter kita yang terbentuk sepanjang hidup. Saya percaya jika Anda bekerja pada diri sendiri, maka Anda dapat mengembangkan keterampilan atau kompetensi apa pun. Namun, setiap orang tidak memiliki instruksi yang eksplisit dan terpadu; setiap orang harus memilih jalannya. Bagaimana menurut Anda: apakah programmer membutuhkan soft skill? Menantikan untuk membaca pendapat Anda di komentar;)