Las empresas se desempeñan mejor con empleados con “habilidades sociales”: RR.HH. explica por qué los especialistas en TI necesitan habilidades sociales

Las habilidades sociales te permiten resolver problemas de la vida y trabajar con otras personas. Ayudan en casi cualquier área. Los formamos en la infancia y están conectados con la inteligencia emocional. ¿Por qué son tan importantes en el trabajo? Bueno, porque ayudan a discutir y llegar a un acuerdo, transmitir tu opinión, impulsar ideas hacia la implementación y mucho más. En 2017, Google realizó un estudio interno para identificar los equipos más productivos dentro de la empresa. Los investigadores descubrieron que sus mejores equipos eran grupos mixtos de empleados con fuertes habilidades interpersonales . Investigaciones adicionales demostraron que las habilidades de comunicación desarrolladas, la empatía y las habilidades de liderazgo contribuían al éxito laboral. Científicos de Harvard, Stanford y la Fundación Carnegie han descubierto que las habilidades blandas son responsables del 85% del éxito de una persona en la profesión , y las duras suman sólo el 15%. En este artículo, un RR.HH. y un reclutador le dirán por qué y qué habilidades sociales son esenciales para los especialistas de TI en la actualidad. Y si has pensado que las habilidades interpersonales son sólo para directores de proyectos y líderes de equipos, estás equivocado. Hoy en día, cualquier especialista en TI necesita amabilidad y adaptabilidad. Olha Zhukova, directora de recursos humanos de CodeGym, y Yulia Ternova, líder del equipo de reclutadores de TI de EVO Company, responden las principales preguntas sobre las habilidades sociales.

¿Por qué las empresas buscan buenos especialistas con soft skills?

El mercado laboral ha cambiado a nivel mundial y la balanza se ha inclinado hacia quienes buscan empleo (empleados) en lugar de hacia los empleadores. Ahora bien, las buenas condiciones de trabajo significan un clima psicológico agradable en el equipo. Y para mantener una atmósfera agradable, es necesario contratar personas con sólidas habilidades sociales, que aprecien y mantengan la cultura corporativa y que sean colegas amigables. Ni siquiera recuerdo cuando conocí al típico especialista en TI mencionado anteriormente: cerrado, poco comunicativo y con gafas. Durante mucho tiempo, un especialista en TI no se ha distinguido de un especialista en casi cualquier otro campo popular. En los últimos años o incluso una década, el enfoque de TI ha cambiado significativamente. Ahora las empresas buscan no sólo especialistas con una excelente formación técnica, sino también especialistas con sólidos conocimientos técnicos y habilidades interpersonales desarrolladas. Durante el ciclo de vida del desarrollo del producto o su soporte, hay mucha comunicación entre los empleados, horizontal y verticalmente. Me parece que esta es la razón principal por la que las habilidades sociales se han vuelto tan importantes: si uno o varios participantes del proceso no las tienen, todo el desarrollo puede verse afectado.

¿Por qué las soft skills son tan esenciales a la hora de contratar?

Olha Zhukova:

Porque existe una sana competencia entre los solicitantes de TI. Hoy en día, ser especialista en TI está de moda, es popular, atractivo y económicamente rentable. Existe competencia entre la gran mayoría de los puestos de TI. El empresario puede elegir no sólo un buen especialista, sino también una persona agradable, que trabaje en equipo, con quien todos puedan cooperar cómodamente. Y con esas personas las empresas tienen más éxito. Digan lo que digan, un alto nivel de profesionalismo suele asociarse con una alta inteligencia, y la inteligencia emocional desarrollada es parte de ella. Además, las habilidades interpersonales son fundamentales para aprobar la entrevista en general. Después de todo, conocerse, sea lo que sea, en el trabajo o en circunstancias personales, será un éxito si las personas se agradan entre sí. Por lo tanto, es esencial no sólo que el solicitante demuestre sus fuertes habilidades blandas y duras, sino también que el empleador cree un ambiente cómodo, se comprometa y eventualmente despierte el interés en una cooperación fructífera a largo plazo con una empresa honesta.

Julia Ternova:

Una persona en particular puede ser un verdadero profesional en su campo, pero a veces no puede venderse. Al mismo tiempo, les puede preocupar que les tiemblen las manos o la voz, o que olviden la respuesta. El equipo de reclutamiento no siempre intentará comprender lo que está sucediendo con el candidato, sino que puede considerarlo poco profesional y rechazarlo. Por lo tanto, si un candidato desarrolla sus habilidades sociales mientras se prepara para una entrevista, podrá comportarse con más confianza y presentarse completamente.

¿Qué habilidades blandas necesita un especialista en TI?

Olha Zhukova:

En mi opinión, hoy en día las siguientes cualidades son las más importantes: flexibilidad, sociabilidad, buena voluntad, apertura, aprendizaje rápido y mentalidad abierta. Y el último, quizás el más valioso. Es la capacidad de reconsiderar rápidamente su posición y permanecer abierto a nuevas ideas y sugerencias sin centrarse en su vida y experiencia profesional. Este es el modelo de conciencia más relevante, que los empleadores perciben como "cien por ciento".

Julia Ternova:

Mis 4 mejores son: Habilidades de comunicación (capacidad de escuchar, dar retroalimentación, negociar). Los resultados y avances del proyecto dependen de la efectividad y calidad de la comunicación. Habilidades de trabajo en equipo. En la mayoría de los casos, varios especialistas trabajan en un proyecto. Por tanto, la capacidad de unirse para lograr un objetivo común es algo importante. Capacidad para resolver problemas. Voluntad de aprender. La industria de TI está evolucionando a un ritmo vertiginoso. Para mantener la demanda e implementar tecnologías modernas, es necesario aprender constantemente.

¿Es posible mejorar tus habilidades sociales si eres terrible en eso? ¿O son las “configuraciones predeterminadas”?

Olha Zhukova:

Creo que es posible. Pero es un desafío porque, a menudo, las personas no quieren admitir que les falta. Entonces, la conclusión es simple: si necesito ser más sociable, voy a la capacitación y desarrollo esta habilidad. Si necesito volverme más suave, no tan rígido, acudo a un psicólogo o a un entrenador y lo soluciono. Si mis colegas se quejan de que soy quisquilloso, se aplica el mismo esquema. En general, las habilidades sociales se pueden corregir, al igual que el carácter o los hábitos de una persona. Pero necesitas ser consciente de tus debilidades, reconocerlas, querer fortalecerlas y hacerlo. Sin embargo, lo más frecuente es que estos juicios sigan siendo subjetivos. Como resultado, la persona no los acepta sino que cambia de empresa o de equipo (buscando un entorno donde sus cualidades pasen desapercibidas o se sienta cómodo). Además, ahora es popular permanecer como ya es y obligar a los demás a aguantar su singularidad y su insociabilidad natural. Pero aquí debes decidir: ¿qué es más importante? ¿Decir como eres o cambiar porque lo necesitas (tú, en primer lugar)? Para encontrar áreas "tóxicas" o débiles, debe trabajar con especialistas, escuchar y recibir comentarios sobre usted mismo y esforzarse siempre por mejorar :)

Julia Ternova:

Las habilidades blandas son habilidades flexibles. Sin embargo, en comparación con las habilidades duras (habilidades profesionales), son un poco más difíciles de desarrollar porque están conectadas con nuestra personalidad y carácter que se forma durante toda la vida. Creo que si trabajas en ti mismo, podrás desarrollar cualquier habilidad o competencia. Sin embargo, no todos tienen una instrucción explícita y unificada; cada uno debería elegir su camino. ¿Qué opinas: los programadores necesitan habilidades sociales? Espero leer tu opinión en los comentarios ;)