Công ty hoạt động tốt hơn với nhân viên “có kỹ năng mềm”: Nhân sự giải thích tại sao chuyên gia CNTT cần kỹ năng mềm

Kỹ năng mềm cho phép bạn giải quyết các vấn đề trong cuộc sống và làm việc với người khác. Họ giúp đỡ trong hầu hết mọi lĩnh vực. Chúng ta hình thành chúng từ thời thơ ấu và chúng được kết nối với trí tuệ cảm xúc. Tại sao chúng lại quan trọng trong công việc? Chà, bởi vì chúng giúp thảo luận và đạt được thỏa thuận, truyền đạt ý kiến ​​​​của bạn, chuyển ý tưởng sang việc thực hiện và hơn thế nữa. Năm 2017, Google đã tiến hành một nghiên cứu nội bộ để xác định những nhóm làm việc hiệu quả nhất trong công ty. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng đội ngũ tốt nhất của họ là những nhóm nhân viên hỗn hợp có kỹ năng mềm tốt . Nghiên cứu sâu hơn cho thấy các kỹ năng giao tiếp, sự đồng cảm và kỹ năng lãnh đạo được phát triển đã góp phần vào thành công trong công việc. Các nhà khoa học từ Harvard, Stanford và Quỹ Carnegie đã phát hiện ra rằng các kỹ năng mềm chịu trách nhiệm cho 85% thành công của một người trong nghề , và những kỹ năng cứng chỉ chiếm 15%. Trong bài viết này, HR và nhà tuyển dụng sẽ cho bạn biết lý do và những kỹ năng mềm nào cần thiết cho các chuyên gia CNTT ngày nay. Và nếu bạn nghĩ rằng kỹ năng mềm chỉ dành cho người quản lý dự án và trưởng nhóm thì bạn đã nhầm. Ngày nay, bất kỳ chuyên gia CNTT nào cũng cần sự thân thiện và khả năng thích ứng. Olha Zhukova, giám đốc nhân sự tại CodeGym và trưởng nhóm tuyển dụng CNTT tại Công ty EVO Yulia Ternova trả lời các câu hỏi chính về kỹ năng mềm.

Tại sao các công ty tìm kiếm chuyên gia giỏi có kỹ năng mềm?

Thị trường lao động đã thay đổi trên toàn cầu và cán cân đã chuyển sang hướng người tìm việc (nhân viên) hơn là người sử dụng lao động. Hiện nay, điều kiện làm việc tốt đồng nghĩa với việc có một bầu không khí tâm lý dễ chịu trong nhóm. Và để duy trì bầu không khí tốt đẹp, bạn cần thuê những người có kỹ năng mềm vững vàng, những người sẽ đánh giá cao và duy trì văn hóa doanh nghiệp cũng như những đồng nghiệp thân thiện. Tôi thậm chí còn không nhớ mình đã gặp chuyên gia CNTT khuôn mẫu đã được đề cập trước đó từ khi nào: khép kín, ít giao tiếp, đeo kính. Một chuyên gia CNTT từ lâu đã không thể phân biệt được với một chuyên gia trong hầu hết các lĩnh vực phổ biến khác. Trong những năm qua hoặc thậm chí một thập kỷ, cách tiếp cận CNTT đã thay đổi đáng kể. Giờ đây, các công ty không chỉ tìm kiếm những chuyên gia có nền tảng kỹ thuật xuất sắc mà còn tìm kiếm những chuyên gia có kiến ​​thức kỹ thuật vững chắc và phát triển các kỹ năng mềm. Trong vòng đời phát triển sản phẩm hoặc hỗ trợ nó, có rất nhiều hoạt động giao tiếp giữa các nhân viên diễn ra theo chiều ngang và chiều dọc. Đối với tôi, có vẻ như đây là lý do chính khiến các kỹ năng mềm trở nên quan trọng đến vậy - nếu một hoặc một số người tham gia quá trình không có chúng thì toàn bộ quá trình phát triển có thể bị ảnh hưởng.

Tại sao kỹ năng mềm lại cần thiết khi tuyển dụng?

Olha Zhukova:

Bởi vì có sự cạnh tranh lành mạnh giữa các ứng viên CNTT. Giờ đây, trở thành chuyên gia CNTT là thời trang, phổ biến, hấp dẫn và mang lại lợi nhuận về mặt tài chính. Có sự cạnh tranh giữa phần lớn các vị trí CNTT. Người sử dụng lao động không chỉ có thể chọn một chuyên gia giỏi mà còn phải chọn một người tốt, một người có tinh thần đồng đội mà mọi người sẽ hợp tác thoải mái. Và với những người như vậy, các công ty sẽ thành công hơn. Dù người ta có thể nói gì đi nữa, trình độ chuyên môn cao thường gắn liền với trí thông minh cao và trí tuệ cảm xúc phát triển là một phần trong đó. Ngoài ra, kỹ năng mềm cũng rất cần thiết để vượt qua cuộc phỏng vấn nói chung. Suy cho cùng, việc quen biết - bất kể là gì, trong công việc hay trong hoàn cảnh cá nhân, sẽ thành công nếu mọi người thích nhau. Vì vậy, điều cần thiết không chỉ là ứng viên phải thể hiện các kỹ năng mềm và cứng vững chắc của mình mà nhà tuyển dụng còn phải tạo ra một môi trường thoải mái, gắn kết và cuối cùng đánh thức sự quan tâm đến việc hợp tác lâu dài hiệu quả với một công ty trung thực.

Yulia Ternova:

Một người cụ thể có thể là một chuyên gia thực sự trong lĩnh vực của họ, nhưng đôi khi họ không thể bán mình. Đồng thời, họ có thể lo lắng rằng tay mình sẽ run, giọng nói sẽ run hoặc sẽ quên câu trả lời. Đội ngũ tuyển dụng không phải lúc nào cũng cố gắng hiểu chuyện gì đang xảy ra với ứng viên mà có thể coi họ là người thiếu chuyên nghiệp và từ chối họ. Vì vậy, nếu ứng viên phát triển kỹ năng mềm khi chuẩn bị cho buổi phỏng vấn, họ sẽ có thể cư xử tự tin hơn và thể hiện bản thân một cách trọn vẹn hơn.

Chuyên viên CNTT cần có những kỹ năng mềm nào?

Olha Zhukova:

Theo tôi, ngày nay những phẩm chất sau là quan trọng nhất: linh hoạt, hòa đồng, thiện chí, cởi mở, học hỏi nhanh và cởi mở. Và điều cuối cùng, có lẽ là giá trị nhất. Đó là khả năng nhanh chóng xem xét lại vị trí của bạn và luôn cởi mở với những ý tưởng và đề xuất mới mà không cần tập trung vào cuộc sống và kinh nghiệm nghề nghiệp của bạn. Đây là mô hình ý thức phù hợp nhất mà nhà tuyển dụng coi là "một trăm phần trăm".

Yulia Ternova:

Top 4 của tôi là: Kỹ năng giao tiếp (khả năng lắng nghe, đưa ra phản hồi, đàm phán). Kết quả và tiến độ của dự án phụ thuộc vào hiệu quả và chất lượng truyền thông. Kỹ năng làm việc nhóm. Trong hầu hết các trường hợp, một số chuyên gia làm việc trong một dự án. Vì vậy, khả năng đoàn kết để đạt được mục tiêu chung là một điều quan trọng. Khả năng giải quyết vấn đề. Sẵn sàng học hỏi. Ngành CNTT đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Để đáp ứng nhu cầu và triển khai các công nghệ hiện đại, bạn cần phải học hỏi không ngừng.

Có thể cải thiện kỹ năng mềm của bạn nếu bạn kém về nó không? Hay chúng là “cài đặt mặc định”?

Olha Zhukova:

Tôi nghĩ rằng nó có thể. Nhưng đó là một thách thức bởi vì mọi người thường không muốn thừa nhận rằng họ thiếu nó. Vì vậy, điểm mấu chốt rất đơn giản: nếu tôi cần trở nên hòa đồng hơn, tôi sẽ tham gia khóa đào tạo và phát triển kỹ năng này. Nếu tôi cần trở nên mềm mỏng hơn, không quá cứng nhắc thì tôi sẽ tìm đến chuyên gia tâm lý hoặc huấn luyện viên và tìm cách giải quyết. Nếu đồng nghiệp của tôi phàn nàn rằng tôi kén chọn - thì kế hoạch tương tự cũng được áp dụng. Nói chung, kỹ năng mềm có thể điều chỉnh được, giống như tính cách hay thói quen của một người. Nhưng bạn cần nhận thức được điểm yếu của mình, nhận ra chúng, muốn củng cố chúng và làm điều đó. Tuy nhiên, thường xuyên hơn, những đánh giá này vẫn mang tính chủ quan. Kết quả là người đó không chấp nhận họ mà thay đổi công ty hoặc nhóm (tìm kiếm một môi trường mà phẩm chất của họ không được chú ý hoặc họ cảm thấy thoải mái). Ngoài ra, hiện nay việc giữ nguyên phong cách hiện tại của bạn và buộc người khác phải chấp nhận sự độc đáo và tính cách khó gần của bạn là điều phổ biến. Nhưng ở đây bạn cần phải quyết định: điều gì quan trọng hơn? Nói như bạn vốn có hay thay đổi vì bạn cần (ngay từ đầu là bạn)? Để tìm ra những điểm "độc hại" hoặc điểm yếu, bạn cần làm việc với các chuyên gia, lắng nghe và lắng nghe những phản hồi về bản thân và luôn nỗ lực để trở nên tốt hơn :)

Yulia Ternova:

Kỹ năng mềm là kỹ năng linh hoạt. Tuy nhiên, so với các kỹ năng cứng (kỹ năng chuyên môn), chúng khó phát triển hơn một chút vì chúng gắn liền với tính cách và tính cách của chúng ta được hình thành trong suốt cuộc đời. Tôi tin rằng nếu bạn tự nỗ lực thì bạn có thể phát triển bất kỳ kỹ năng hoặc năng lực nào. Tuy nhiên, mọi người đều không có sự hướng dẫn rõ ràng và thống nhất; mọi người nên chọn con đường của mình Bạn nghĩ sao: lập trình viên có cần kỹ năng mềm không? Mong được đọc ý kiến ​​​​của bạn trong các ý kiến;)