Le aziende ottengono risultati migliori con dipendenti “soft-skilled”: le risorse umane spiegano perché gli specialisti IT hanno bisogno di competenze trasversali

Le competenze trasversali ti consentono di risolvere problemi della vita e di lavorare con altre persone. Aiutano in quasi ogni area. Li formiamo durante l'infanzia e sono collegati all'intelligenza emotiva. Perché sono così importanti nel lavoro? Bene, perché aiutano a discutere e raggiungere un accordo, a trasmettere la tua opinione, a spostare le idee verso l'implementazione e molto altro ancora. Nel 2017, Google ha condotto uno studio interno per identificare i team più produttivi all’interno dell’azienda. I ricercatori hanno scoperto che i team migliori erano gruppi misti di dipendenti con forti competenze trasversali . Ulteriori ricerche hanno dimostrato che le capacità di comunicazione, empatia e leadership sviluppate hanno contribuito al successo lavorativo. Scienziati di Harvard, Stanford e della Carnegie Foundation hanno scoperto che le soft skills sono responsabili dell’85% del successo di una persona nella professione , mentre quelle hard ammontano solo al 15%. In questo articolo, un HR e un reclutatore ti spiegheranno perché e quali competenze trasversali sono essenziali per gli specialisti IT oggi. E se pensavi che le soft skills fossero appannaggio solo di project manager e team leader, ti sbagliavi. Oggi, qualsiasi specialista IT ha bisogno di cordialità e adattabilità. Olha Zhukova, responsabile delle risorse umane di CodeGym, e Yulia Ternova, leader del team di reclutatori IT di EVO Company, rispondono alle principali domande sulle competenze trasversali.

Perché le aziende cercano buoni specialisti con competenze trasversali?

Il mercato del lavoro è cambiato a livello globale e l’equilibrio si è spostato verso chi cerca lavoro (dipendenti) piuttosto che verso i datori di lavoro. Ora, buone condizioni di lavoro significano un clima psicologico piacevole nel team. E per mantenere una piacevole atmosfera, è necessario assumere persone con forti competenze trasversali, che apprezzeranno e manterranno la cultura aziendale e che saranno colleghi amichevoli. Non ricordo nemmeno quando ho incontrato lo stereotipo dell'informatico menzionato prima: chiuso, poco comunicativo, con gli occhiali. Uno specialista IT è stato a lungo indistinguibile da uno specialista in quasi tutti gli altri campi popolari. Negli ultimi anni o addirittura dieci anni, l’approccio all’IT è cambiato in modo significativo. Ora le aziende non cercano solo specialisti con un eccellente background tecnico, ma specialisti con solide conoscenze tecniche e competenze trasversali sviluppate. Durante il ciclo di vita dello sviluppo del prodotto o del suo supporto, c'è molta comunicazione tra i dipendenti, in senso orizzontale e verticale. Mi sembra che questo sia il motivo principale per cui le competenze trasversali sono diventate così importanti: se uno o più partecipanti al processo non le possiedono, l'intero sviluppo potrebbe risentirne.

Perché le competenze trasversali sono così essenziali durante le assunzioni?

Olha Zhukova:

Perché esiste una sana concorrenza tra i candidati IT. Ora, essere uno specialista IT è di moda, popolare, attraente e finanziariamente redditizio. C'è concorrenza nella stragrande maggioranza delle posizioni IT. Il datore di lavoro può scegliere non solo un buon specialista, ma anche una persona simpatica, un giocatore di squadra, con il quale tutti collaboreranno comodamente. E con queste persone, le aziende hanno più successo. Qualunque cosa si possa dire, un alto livello di professionalità è solitamente associato a un'elevata intelligenza e l'intelligenza emotiva sviluppata ne fa parte. Inoltre, le competenze trasversali sono essenziali per superare il colloquio in generale. Dopotutto, la conoscenza, qualunque essa sia, sul lavoro o in circostanze personali, sarà un successo se le persone si piacciono. Pertanto, è essenziale non solo che il candidato dimostri le sue forti competenze soft e hard, ma anche che il datore di lavoro crei un ambiente confortevole, si impegni e alla fine susciti l'interesse per una fruttuosa cooperazione a lungo termine con un'azienda onesta.

Giulia Ternova:

Una persona in particolare può essere un vero professionista nel suo campo, ma a volte non riesce a vendersi. Allo stesso tempo, potrebbero essere preoccupati che le loro mani tremano o la loro voce tremi, o che dimentichino la risposta. Il team di reclutamento non cercherà sempre di capire cosa sta succedendo al candidato, ma potrebbe considerarlo poco professionale e rifiutarlo. Pertanto, se un candidato sviluppa le proprie competenze trasversali mentre si prepara per un colloquio, sarà in grado di comportarsi con maggiore sicurezza e presentarsi in modo completo.

Di quali soft skills ha bisogno uno specialista IT?

Olha Zhukova:

Secondo me, al giorno d'oggi le seguenti qualità sono le più importanti: flessibilità, socievolezza, buona volontà, apertura, apprendimento rapido e apertura mentale. E l'ultimo, forse il più prezioso. È la capacità di riconsiderare rapidamente la propria posizione e di rimanere aperti a nuove idee e suggerimenti senza concentrarsi sulla propria vita e sulla propria esperienza professionale. Questo è il modello di coscienza più rilevante, che i datori di lavoro percepiscono come "al cento per cento".

Giulia Ternova:

I miei primi 4 sono: Abilità comunicative (capacità di ascoltare, dare feedback, negoziare). I risultati e l’avanzamento del progetto dipendono dall’efficacia e dalla qualità della comunicazione. Abilità di lavoro di gruppo. Nella maggior parte dei casi, diversi specialisti lavorano su un progetto. Quindi, la capacità di unirsi per raggiungere un obiettivo comune è una cosa importante. Capacità di risolvere problemi. Voglia di imparare. Il settore IT si sta evolvendo a un ritmo vertiginoso. Per rimanere richiesto e implementare le tecnologie moderne, è necessario imparare costantemente.

È possibile migliorare le tue competenze trasversali se non sei bravo in questo? Oppure sono le “impostazioni predefinite”?

Olha Zhukova:

Penso che sia possibile. Ma è impegnativo perché spesso le persone non vogliono ammettere che ne mancano. Quindi la conclusione è semplice: se ho bisogno di diventare più socievole, vado alla formazione e sviluppo questa abilità. Se ho bisogno di diventare più morbido, non così rigido, allora vado da uno psicologo o da un allenatore e risolvo il problema. Se i miei colleghi si lamentano che sono schizzinoso, si applica lo stesso schema. In generale, le soft skills possono essere corrette, proprio come il carattere o le abitudini di una persona. Ma devi essere consapevole delle tue debolezze, riconoscerle, volerle rafforzare e farlo. Più spesso, tuttavia, questi giudizi rimangono soggettivi. Di conseguenza, la persona non li accetta ma cambia azienda o team (cercando un ambiente in cui le sue qualità rimangano inosservate o si senta a suo agio). Inoltre, ora è popolare rimanere come sei già e costringere gli altri a sopportare la tua unicità e la tua naturale asocialità. Ma qui devi decidere: cosa è più importante? Dire come sei o cambiare perché ne hai bisogno (tu in primis)? Per trovare aree "tossiche" o deboli, devi lavorare con specialisti, ascoltare e ricevere feedback su te stesso e sforzarti sempre di migliorare :)

Giulia Ternova:

Le soft skills sono competenze flessibili. Tuttavia, rispetto alle hard skills (competenze professionali), sono un po’ più impegnative da sviluppare perché sono collegate alla nostra personalità e al carattere che si forma durante tutta la vita. Credo che se lavori su te stesso, puoi sviluppare qualsiasi abilità o competenza. Tuttavia, non tutti hanno un'istruzione esplicita e unificata; ognuno dovrebbe scegliere la propria strada. Cosa ne pensi: i programmatori hanno bisogno di competenze trasversali? Non vedo l'ora di leggere la tua opinione nei commenti ;)