Syarikat berprestasi lebih baik dengan pekerja "mahir lembut": HR menjelaskan sebab pakar IT memerlukan kemahiran insaniah

Kemahiran insaniah membolehkan anda menyelesaikan masalah hidup dan bekerja dengan orang lain. Mereka membantu dalam hampir mana-mana kawasan. Kami membentuk mereka pada zaman kanak-kanak dan mereka dihubungkan dengan kecerdasan emosi. Mengapa mereka begitu penting di tempat kerja? Nah, kerana mereka membantu untuk berbincang dan mencapai persetujuan, menyampaikan pendapat anda, menggerakkan idea ke arah pelaksanaan, dan banyak lagi. Pada 2017, Google menjalankan kajian dalaman untuk mengenal pasti pasukan paling produktif dalam syarikat. Para penyelidik mendapati bahawa pasukan terbaik mereka adalah kumpulan campuran pekerja dengan kemahiran insaniah yang kuat . Kajian lanjut menunjukkan bahawa membangunkan kemahiran komunikasi, empati, dan kemahiran kepimpinan menyumbang kepada kejayaan pekerjaan. Para saintis dari Harvard, Stanford, dan Yayasan Carnegie telah mendapati bahawa kemahiran insaniah bertanggungjawab untuk 85% kejayaan seseorang dalam profesion , dan kemahiran yang sukar berjumlah hanya 15%. Dalam artikel ini, HR dan perekrut akan memberitahu anda sebab dan apakah kemahiran insaniah yang penting untuk pakar IT hari ini. Dan jika anda berpendapat bahawa kemahiran insaniah hanya untuk pengurus projek dan ketua pasukan, anda telah tersilap. Hari ini, mana-mana pakar IT memerlukan keramahan dan kebolehsuaian. Olha Zhukova, pengurus HR di CodeGym, dan ketua pasukan perekrut IT di Syarikat EVO Yulia Ternova menjawab soalan utama tentang kemahiran insaniah.

Mengapa syarikat mencari pakar yang baik dengan kemahiran insaniah?

Pasaran buruh telah berubah secara global, dan keseimbangan telah beralih ke arah, pencari kerja (pekerja) dan bukannya majikan. Kini, keadaan kerja yang baik bermakna iklim psikologi yang menyenangkan dalam pasukan. Dan untuk mengekalkan suasana yang menyenangkan, anda perlu mengupah orang yang mempunyai kemahiran insaniah yang kuat, yang akan menghargai dan mengekalkan budaya korporat, dan yang akan menjadi rakan sekerja yang mesra. Saya pun tak ingat bila jumpa pakar IT stereotaip yang pernah disebut sebelum ini: tertutup, tidak komunikatif, memakai cermin mata. Pakar IT telah lama tidak dapat dibezakan daripada pakar dalam hampir mana-mana bidang popular yang lain. Sejak beberapa tahun lalu atau bahkan sedekad, pendekatan kepada IT telah berubah dengan ketara. Kini syarikat mencari bukan sahaja pakar dengan latar belakang teknikal yang cemerlang, tetapi untuk pakar yang mempunyai pengetahuan teknikal yang kukuh dan kemahiran insaniah yang dibangunkan. Semasa kitaran hayat pembangunan produk atau sokongannya, terdapat banyak komunikasi antara pekerja yang berlaku, secara mendatar dan menegak. Pada pendapat saya, inilah sebab utama mengapa kemahiran insaniah menjadi begitu penting — jika satu atau beberapa peserta proses tidak memilikinya, keseluruhan pembangunan mungkin terjejas.

Mengapa kemahiran insaniah sangat penting semasa mengambil pekerja?

Olha Zhukova:

Kerana terdapat persaingan yang sihat di kalangan pemohon IT. Kini, menjadi pakar IT adalah bergaya, popular, menarik dan menguntungkan dari segi kewangan. Terdapat persaingan antara sebahagian besar jawatan IT. Majikan boleh memilih bukan sahaja pakar yang baik tetapi juga seorang yang baik, pemain pasukan, yang semua orang akan bekerjasama dengan selesa. Dan dengan orang sedemikian, syarikat lebih berjaya. Walau apa pun yang boleh dikatakan, tahap profesionalisme yang tinggi biasanya dikaitkan dengan kecerdasan yang tinggi, dan kecerdasan emosi yang dibangunkan adalah sebahagian daripadanya. Selain itu, kemahiran insaniah adalah penting untuk lulus temu duga secara umum. Lagipun, perkenalan — walau apa pun, di tempat kerja atau dalam keadaan peribadi, akan berjaya jika orang suka antara satu sama lain. Oleh itu, adalah penting bukan sahaja untuk pemohon menunjukkan kemahiran lembut dan kerasnya tetapi juga bagi majikan untuk mewujudkan persekitaran yang selesa, melibatkan diri dan akhirnya membangkitkan minat dalam kerjasama jangka panjang yang membuahkan hasil dengan syarikat yang jujur.

Yulia Ternova:

Seseorang tertentu mungkin seorang profesional sebenar dalam bidang mereka, tetapi kadangkala mereka tidak boleh menjual diri mereka sendiri. Pada masa yang sama, mereka mungkin bimbang bahawa tangan mereka akan bergetar atau suara mereka akan menggeletar, atau mereka akan lupa jawapannya. Pasukan pengambilan tidak akan sentiasa cuba memahami apa yang berlaku dengan calon tetapi mungkin menganggap mereka tidak profesional dan menolak mereka. Oleh itu, jika seseorang calon mengembangkan kemahiran insaniah mereka semasa membuat persediaan untuk temu duga, mereka akan dapat berkelakuan lebih yakin dan menampilkan diri mereka sepenuhnya.

Apakah kemahiran insaniah yang diperlukan oleh pakar IT?

Olha Zhukova:

Pada pendapat saya, pada masa kini kualiti berikut adalah yang paling penting: fleksibiliti, pergaulan, muhibah, keterbukaan, pembelajaran cepat dan berfikiran terbuka. Dan yang terakhir, mungkin yang paling berharga. Ia adalah keupayaan untuk mempertimbangkan semula kedudukan anda dengan cepat, dan terus terbuka kepada idea dan cadangan baharu tanpa memfokuskan pada kehidupan dan pengalaman profesional anda. Ini adalah model kesedaran yang paling relevan, yang dianggap oleh majikan sebagai "seratus peratus."

Yulia Ternova:

4 teratas saya ialah: Kemahiran komunikasi (keupayaan untuk mendengar, memberi maklum balas, berunding). Hasil dan kemajuan projek bergantung kepada keberkesanan dan kualiti komunikasi. Kemahiran kerja berpasukan. Dalam kebanyakan kes, beberapa pakar bekerja pada projek. Jadi, keupayaan untuk bersatu untuk mencapai matlamat bersama adalah satu perkara yang penting. Keupayaan untuk menyelesaikan masalah. Kemahuan untuk belajar. Industri IT berkembang pada kadar yang sangat pesat. Untuk kekal dalam permintaan dan melaksanakan teknologi moden, anda perlu belajar sentiasa.

Adakah mungkin untuk meningkatkan kemahiran insaniah anda jika anda mahir melakukannya? Atau adakah mereka "tetapan lalai"?

Olha Zhukova:

Saya fikir ia mungkin. Tetapi ia mencabar kerana selalunya, orang tidak mahu mengaku kekurangannya. Jadi intinya adalah mudah: jika saya perlu menjadi lebih bergaul, saya pergi ke latihan dan mengembangkan kemahiran ini. Jika saya perlu menjadi lebih lembut, tidak begitu tegar, maka saya pergi ke ahli psikologi atau jurulatih dan menyelesaikannya. Jika rakan sekerja saya mengadu bahawa saya memilih — skim yang sama terpakai. Secara umumnya, kemahiran insaniah boleh diperbetulkan, sama seperti perwatakan atau tabiat seseorang. Tetapi anda perlu menyedari kelemahan anda, mengenali mereka, mahu menguatkan mereka dan melakukannya. Walau bagaimanapun, lebih kerap, pertimbangan ini kekal subjektif. Akibatnya, orang itu tidak menerima mereka tetapi menukar syarikat atau pasukan (mencari persekitaran di mana kualiti mereka kekal tanpa disedari, atau mereka selesa). Selain itu, kini popular untuk kekal seperti sedia ada dan memaksa orang lain untuk bersabar dengan keunikan dan sifat tidak mesra alam anda. Tetapi di sini anda perlu membuat keputusan: apa yang lebih penting? Katakan seadanya atau berubah kerana anda perlu (anda, di tempat pertama)? Untuk mencari kawasan "toksik" atau lemah, anda perlu bekerjasama dengan pakar, mendengar dan mendengar maklum balas tentang diri anda, dan sentiasa berusaha untuk menjadi lebih baik :)

Yulia Ternova:

Kemahiran insaniah ialah kemahiran fleksibel. Walau bagaimanapun, berbanding dengan kemahiran keras (kemahiran profesional), ia sedikit lebih mencabar untuk dikembangkan kerana ia berkaitan dengan personaliti dan perwatakan kita yang terbentuk sepanjang hayat. Saya percaya bahawa jika anda bekerja pada diri sendiri, maka anda boleh mengembangkan apa-apa kemahiran atau kecekapan. Walau bagaimanapun, setiap orang tidak mempunyai arahan yang jelas dan bersatu; setiap orang harus memilih cara mereka. Apakah pendapat anda: adakah pengaturcara memerlukan kemahiran insaniah? Tidak sabar untuk membaca pendapat anda dalam komen ;)