擁有「軟技能」員工的公司會表現得更好：人力資源部門解釋為什麼 IT 專家需要軟技能

軟技能可以讓您解決生活問題並與其他人合作。他們幾乎在任何領域提供幫助。我們在童年時期就形成了它們，它們與情緒智商有關。為什麼它們在工作中如此重要？嗯，因為它們有助於討論和達成協議、傳達您的意見、將想法付諸實施等等。2017 年，Google 進行了一項內部研究，以確定公司內最俱生產力的團隊。研究人員發現，他們最好的團隊是由具有較強軟技能的員工組成的混合群體 。進一步的研究表明，發達的溝通技巧、同理心和領導能力有助於工作成功。 來自哈佛大學、史丹佛大學和卡內基基金會的科學家發現，軟技能對一個人在職業上的成功有85%的貢獻 ，而硬技能加起來只佔15%。在本文中，人力資源部和招募人員將告訴您為什麼以及哪些軟技能對於當今的 IT 專家至關重要。如果您認為軟技能只適合專案經理和團隊領導，那您就錯了。如今，任何 IT 專家都需要友善和適應能力。 CodeGym 的人力資源經理 Olha Zhukova 和 EVO 公司 IT 招募團隊的負責人 Yulia Ternova 回答了有關軟技能的主要問題。

為什麼公司會尋找具有軟技能的優秀專家？

全球勞動市場已經發生變化，平衡已經轉向求職者（員工）而不是雇主。現在，良好的工作條件意味著團隊內良好的心理氛圍。為了保持良好的氛圍，你需要聘請具有較強軟技能的人，他們會欣賞和維護企業文化，並且是友善的同事。 我甚至不記得我何時遇到了前面提到的典型 IT 專家：封閉、沉默寡言、戴著眼鏡。長期以來，IT 專家與幾乎任何其他流行領域的專家都沒有區別。在過去幾年甚至十年裡，IT 方法發生了巨大變化。現在，公司不僅尋找具有出色技術背景的專家，還尋找具有紮實技術知識和成熟軟技能的專家。在產品開發或其支援的生命週期中，員工之間會進行大量的橫向和縱向溝通。在我看來，這就是軟技能變得如此重要的主要原因——如果流程的一個或多個參與者不具備軟技能，整個開發可能會受到影響。

為什麼軟技能在招募時如此重要？

奧爾哈·朱科娃：

因為IT申請人之間有良性競爭。如今，成為 IT 專家已成為一種時尚、流行、有吸引力且經濟實惠的職業。絕大多數 IT 職缺之間存在競爭。雇主不僅可以選擇一個好的專家，還可以選擇一個好的人，一個有團隊精神的人，每個人都可以輕鬆地與他合作。有了這樣的人，公司就會更成功。不管怎麼說，高水準的專業通常與高智力有關，而發達的情緒智商也是其中的一部分。此外，軟技能對於通過面試也至關重要。畢竟，無論是在工作中還是在個人情況下相識，如果人們彼此喜歡，那麼相識就會成功。因此，不僅申請人要展現自己過硬的軟硬技能，雇主也必須創造一個舒適的環境，吸引並最終喚醒與誠實公司長期富有成效的合作的興趣。

尤利婭·特諾娃：

某個人可能是其所在領域的真正專業人士，但有時他們無法推銷自己。同時，他們可能擔心自己的手會顫抖，聲音會顫抖，或忘記答案。招募團隊不會總是試圖了解候選人的情況，但可能會認為他們不專業並拒絕他們。因此，如果候選人在準備面試時發展自己的軟技能，他們將能夠表現得更自信並完整地展示自己。

IT 專家需要哪些軟技能？

奧爾哈·朱科娃：

在我看來，當今以下特質是最重要的：彈性、社交性、善意、開放性、快速學習和開放的想法。最後一個，也許是最有價值的。它是一種快速重新考慮自己立場的能力，並對新的想法和建議保持開放的態度，而無需專注於自己的生活和職業經驗。這是最相關的意識模型，雇主認為這是「百分百」的。

尤利婭·特諾娃：

我最重視的四項是：溝通技巧（傾聽、提供回饋、談判的能力）。專案的結果和進度取決於溝通的有效性和品質。團隊協作技巧。在大多數情況下，多個專家致力於一個專案。所以，團結起來實現共同目標的能力是很重要的。解決問題的能力。學習的意願。IT 產業正以驚人的速度發展。為了滿足需求並實施現代技術，您需要不斷學習。

如果你的軟技能很糟糕，還可以提升嗎？或者它們是“預設”？

奧爾哈·朱科娃：

我認為這是可能的。但這是具有挑戰性的，因為人們通常不想承認自己缺乏它。所以底線很簡單：如果我需要變得更善於交際，我就會去參加訓練並發展這項技能。如果我需要變得更柔和，而不是那麼僵化，那麼我就會去找心理學家或教練來解決。如果我的同事抱怨我挑剔──同樣的方案也適用。一般來說，軟技能是可以糾正的，就像一個人的性格或習慣一樣。但你需要意識到自己的弱點，認識它們，想要加強它們並做到這一點。然而，更多時候，這些判斷仍然是主觀的。結果，這個人不接受他們，而是更換公司或團隊（尋找一個他們的品質不被注意到或讓他們感到舒適的環境）。此外，現在很流行保持你現有的樣子，強迫別人忍受你的獨特性和天生的孤僻。但在這裡你需要決定：什麼比較重要？照你現在的樣子說，還是因為你需要而改變（你，首先）？要找到「有毒」或薄弱環節，您需要與專家合作，傾聽和聽取有關自己的回饋，並始終努力變得更好:)

尤利婭·特諾娃：

軟技能是靈活的技能。然而，與硬技能（專業技能）相比，它們的發展更具挑戰性，因為它們與我們一生中形成的個性和個性有關。我相信，如果你自己努力，那麼你可以發展任何技能或能力。但大家沒有明確統一的指示；每個人都應該選擇自己的方式。 您認為：程式設計師需要軟技能嗎？期待在評論中閱讀您的意見；）